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建構地籍測量知識管理之模式設計與研究

為了解決土地分割登記流程的問題，作者張國道 這樣論述：

隨著資訊科技產業的日新月異，形成了電子化政府創新與發展的推動力，持續研發更高效率且無處不在的便民服務與政府業務。在地政業務方面，地籍測量的知識管理是發展電子化的重要基礎。然而，現階段的電子化發展較著重於業務資料處理層面，而在業務知識分享乃至於民眾業務諮詢部分，一套整合的知識管理架構將成為下一階段之重要研發方向。有鑑於此，本研究透過知識化工程的方法，著手針對地籍測量業務知識進行分析，初步完成了知識庫雛型系統。本研究首先依據知識管理相關理論進行文獻分析，並將地籍測量之業務邏輯與相關法規進行結構化之知識轉換模式設計。其次，參考系統發展方法論之雛型開發模式，本研究重新規劃發展模式，並按階段完成了地籍

測量知識系統之雛型建置。在系統規劃階段中，主要提出需求分析及系統功能分析來了解整個系統的雛形。系統設計部分則分別針對輸出入介面模組、推論模組、知識產生模組及知識自動評鑑模組等四大中心結構，其中推論模組為運作核心，是運用決策樹模式加以設計，導入規則庫後依參數比對的機制進行篩選並提供使用者需要的知識。本研究在雛型系統實施後所進行的科技接受問卷調查中發現，本系統能有效協助業務承辦人員進行知識的管理，在知識共享與業務支援滿意度部分皆達80%以上，在新進業務人員其成效尤其顯著，同時也可減省業務承辦人員重複回答同事或民眾相同問題所耗費之時間。另外，民眾系統使用調查情形中發現，在地籍測量諮詢部分，其滿意程度

顯著反映在即時提問與回覆之操作介面模式以及完整與正確的知識部分，可為民眾詢答部分提供前置的查詢平台。綜合上述，本研究在基礎性與實驗性的研究工作上，提出知識系統發展模式，預期可提供電子化政府在地政業務領域之參考，未來更可延伸至電子化政府之不同知識領域，以強化電子化服務應用。