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超圖解經營績效分析與管理 ：企業打造高績效祕訣

為了解決屈臣氏統一集團的問題，作者戴國良 這樣論述：

　　⊙超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。 　　⊙架構完整，資料涵蓋面極廣，案例最多、最新。 　　⊙企業舉辦讀書會、個人進修學習和大專授課教材的最佳參考工具書。 　　加速提升人才競爭力，超越對手！ 　　→各行各業如何打造出高績效組織？如何提高公司的經營績效？ 　　→從經營、領導、管理、策略及行銷，歸納核心要點知識。 　　→完整公開張忠謀、貝佐斯、稻盛和夫等國內外大師高經營績效的企業祕訣。 　　→收錄逾百位具代表性的企業家經營管理心法。 　　各行各業如何提高經營績效？ 　　包羅經營、管理、策略及行銷 　　最重要、必記、必用的核心知識 　　企業界每天兢兢業業努力

工作、打拼，為做出好成績。有好的經營績效，公司就可以勝過競爭對手，享有較高市場占有率、市場股價及市場領導力，並且深受大眾股東及全體員工的愛護及支持，使公司可以長期、永續經營。 　　因此，企業界究竟該如何做，才能打造出高績效組織？以及如何做，才能提高公司的高經營績效？這就成了企業界長期努力的目標及追求的終極。 　　國內唯一一本集結國內外13位大師及99位成功企業家為主要內容的商管書籍，適合企業舉辦內部教育訓練或讀書會，將本書列入必讀教材，必可使員工都能打造出高績效組織及提升各級幹部們的經營與管理重要知識，也必能加速提升公司的人才競爭力，進而超越競爭對手。  

屈臣氏統一集團進入發燒排行的影片

服務品質,知覺價值與購買行為之影響-以婚宴消費者為例

為了解決屈臣氏統一集團的問題，作者許政堂 這樣論述：

結婚是人生中重要的里程碑，新人對婚禮有精緻化服務的需求，新世代需求帶動婚宴市場需求M型化，高端及小資婚宴方案兩極化發展，但新人追求個性化婚禮變多，高端婚宴需求亦有逆勢成長趨勢。隨著民眾的生活水平提升，競爭環境變得充滿挑戰，各婚宴場地為了滿足消費者的需求，便開始拓展市場、提升自我競爭優勢，並在組織內部建立一套完整的管理系統，透過良好的服務品質來提升營業績效，而對於參加婚宴的賓客而言，參加婚宴的實際體驗也可能會影響未來是否在同樣地點再次消費的意願。本研究的研究對象是過去兩年之內，曾經在星級飯店宴會廳舉辦婚宴或有參加婚宴經驗者，針對臺灣地區飯店形式經營之婚宴市場的消費者為對象，於2020年11月1

1日至2020年12月20日進行正式問卷施測，本研究回收有效問卷363份。研究結果：1.婚宴場所之服務品質對消費者其知覺價值有顯著正向影響。2.婚宴消費者感受之知覺價值對消費者其購買行為有顯著正向影響。3.婚宴場所之服務品質對消費者其購買行為有顯著正向影響。4.人口統計變項對於「服務品質」有部分顯著差異。5.人口統計變項對於「知覺價值」有部分顯著差異。6.人口統計變項對於「購買行為」有部分顯著差異。期望從顧客觀點出發，以了解顧客經歷的服務流程及品質是否符合顧客的期望，進而改善婚宴業者服務流程及品質，使婚宴業者能在經營管理與行銷策略上創造出新的價值與商機。

圖解流通業經營學(2版)

為了解決屈臣氏統一集團的問題，作者戴國良 這樣論述：

　　「流通經營管理」（Distribution Management）在現代社會的演變下，已變得愈來愈重要。過去企管系教的是企業經營與管理；而現在教的是流通業的經營與管理，此課程更具有聚焦性與專業性，對學生的就業也大有幫助。流通業包括的行業非常廣泛，舉凡批發業、百貨零售業、倉儲業、物流業、連鎖零售業、加盟零售業、直營門市店及電子商務通路業等，均屬於流通業的範疇。 　　流通的機制也是企業營運上的一種必要功能：流通做不好，店裡的商品就會缺貨，引起消費者不滿，而且流通成本可能會升高，對企業產生不利影響；反之，「流通經營管理」如果具有效率與效能，則必然成為企業的競爭優勢，不僅能即

時滿足消費者需求，更能達到提升業績、強化企業行銷策略的巨大成效。 本書特色 　　◎改版增修先進國家精華理論與臺灣本土最新案例 　　◎內容完整周延，涵蓋流通業的經營、管理、行銷、策略各面向 　　◎圖解方法表達，容易理解、學習效果加倍。 　　◎重視應用技能與觀念養成，提升上班族專業能力，幫助靈活運用。

服務創新、品牌形象與知覺價值對購買意願影響之研究 －以麥當勞餐廳為例

為了解決屈臣氏統一集團的問題，作者陳淑君 這樣論述：

近年來隨著我國經濟發展，快速發展的社會步調，越來越多元類型的速食餐廳已經成為時下國人餐飲選擇類型及消費主流。根據經濟部統計處（2018）提出餐飲業營業額逐年成長，102 年突破4,000 億元，在106 年更續升至4,523 億元，其中餐館業占84.6％為大宗。可見外食對國人而言是普遍選擇用餐的方式之一。在如此競爭激烈的市場環境下，如何提供服務創新、建立良好品牌形象與塑造消費者知覺價值，以提昇消費者之購買意願，對企業來說，是一重要課題。因此本研究藉由消費者角度來探討服務創新、品牌形象、知覺價值及購買意願四個構面間的關係，期望能提供速食餐廳業者在服務創新、品牌形象上、如何滿足消費者需求及提高消

費者知覺價值、購買意願之策略參考。本研究以麥當勞餐廳消費者為研究母體，並以曾經到麥當勞門市餐廳內用餐並進行消費之消費者做為研究對象，採用SPSS 26.0 版套裝軟體為主要資料分析工具，進行問卷資料的彙整與分析。本研究假設驗證結果如下：1.服務創新對品牌形象有正向顯著影響（成立）2.服務創新對知覺價值有正向顯著影響（部份成立）3.服務創新對購買意願有正向顯著影響（部份成立）4.品牌形象對知覺價值有正向顯著影響（成立）5.品牌形象對購買意願有正向顯著影響（成立）6.知覺價值對購買意願有正向顯著影響（成立）