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行家這樣買寶石‧鑽石【超值限量套書(共兩冊)】

為了解決彩鑽 回收 價格的問題，作者吳舜田,繆承翰,湯惠民 這樣論述：

　　最權威的寶石及鑽石採購聖經 　　．最新市場行情大公開 　　．百餘種熱門寶石鑑識資訊 　　．專業採購行話、挑選技巧指南 　　．辨明各種加工處理及仿冒的寶石 　　．完全解析各式寶石及鑽石鑑定書 　　珠寶店最怕顧客知道的內情，行家一次全揭露 　　消費者買得划算 　　．搞懂鑽石的等級，買鑽戒不怕被賣家胡亂加價。 　　．介紹多種紅、藍、綠色寶石，喜歡卻買不起祖母綠、紅藍寶石的人可輕鬆購入替代品。 　　．揭密廣告宣稱具有療效、能保平安的寶石。 　　投資人買得精準 　　．蒐羅最熱門、價格連番漲的寶石、鑽石行情資訊。 　　．公開未來五年最具投資潛力的寶石及鑽石。 　　．分析價格處於低檔，值得長期投

資的明日之星。 　　收藏家買得內行 　　．直擊寶石及鑽石產地收購第一手原石全紀錄。 　　．公開各地寶石、鑽石盛產、短缺的市場內幕。 　　．探查收藏界最關注的名家設計寶石、稀有礦石資訊。 　　以最合理的價格，買到最有價值的寶石、鑽石 　　珠寶界最權威的行家吳舜田老師、繆承翰老師及湯惠民老師合力集結數十年寶石及鑽石鑑識、投資功力一次傳授，詳述100多種寶石的鑑別、實價與市場價值。 名人推薦 　　林嵩山 中華民國寶石協會榮譽理事長 　　馬永康 中華民國寶石協會理事長 　　林嵩暉 中華民國珠寶鑑定協會理事長 　　王月要 臺灣創意珠寶設計師協會理事長 　　黃滈權 臺灣珠寶工業同業公會榮譽理事長

　　吳照明 英國寶石學校在臺聯合教學中心負責人 　　吳美瑱 臺北市銀樓業職業工會理事長 　　徐志賓 GIA臺灣美國寶石研究研究院校友會理事長 　　邱惟鐘 珠寶世界雜誌社社長 　　徐秉承 美國寶石研究院校友會榮譽理事長 　　張淵程 臺灣珠寶鑲嵌裁判長助理教授 　　施進條 雅特蘭珠寶有限公司首席設計師 　　吳世堡 千代珠寶有限公司總經理 　　朱倖誼 都會珠寶鑑定所鑑定師 　　歡　歡 VIVA TV珠寶達人 　　盛情推薦  

行家這樣買鑽石

為了解決彩鑽 回收 價格的問題，作者吳舜田,繆承翰,湯惠民 這樣論述：

　　兩岸最權威的鑽石選購與投資聖經 　　鑽石4C分級鑑定知識‧婚戒選購‧彩鑽投資‧拍賣行情 　　 　　先看懂，才能買對 　　‧鑽石開採、切磨、分級、鑲嵌、設計、銷售全紀錄 　　‧鑽石4C：Color、Clarity、Cut、Carat詳解 　　‧白鑽等級比色圖、彩鑽顏色分級 　　‧GIA、IGI鑑定證書解密 　　‧合成鑽石對市場的影響 　　 　　省更多，升值更快 　　‧婚戒款式大公開 　　‧各式場合的鑽飾搭配 　　‧依據星座與五行挑選鑽飾 　　‧名設計師鑽石作品大賞 　　‧鑽石專賣店經營之道 　　‧含金量最高彩鑽投資分析 　　‧熱門品牌分析比較 名人推薦 　　中華民國寶石協會榮譽理事長

林嵩山 　　中華民國寶石協會理事長 馬永康 　　中華民國珠寶鑑定協會理事長 林嵩暉 　　臺灣創意珠寶設計師協會理事長 王月要 　　臺灣珠寶工業同業公會榮譽理事長 黃滈權 　　臺北市銀樓業職業工會理事長 吳美瑱 　　GIA臺灣美國寶石研究研究院校友會理事長 徐志賓 　　GIA臺灣美國寶石研究研究院校友會榮譽理事長 徐秉承 　　珠寶世界雜誌社社長 邱惟鐘 　　臺灣珠寶鑲嵌裁判長助理教授 張淵程 　　雅特蘭珠寶有限公司首席設計師 施進條 　　千代珠寶有限公司總經理 吳世堡 　　都會珠寶鑑定所鑑定師 朱倖誼 　　VIVA TV珠寶達人 歡歡 　　盛情推薦 　　‧蘇富比、佳士德拍賣分析 　　

免費公車服務品質與乘客滿意之研究 ：以羅東鎮為例

為了解決彩鑽 回收 價格的問題，作者趙竑勳 這樣論述：

為因應經濟成長及都市化所引發的大量交通運輸需求，在城市發展中，完善的交通運輸系統是非常重要的，而在所有交通運輸系統中，又以大眾運輸系統為政府首要規劃的區塊。然而，都市發展必然有區域資源不均的情況發生，倘單一從營運利益考量規劃大眾運輸系統，將會使許多人口較少、地理位置偏遠的地方無公共交通接駁運具可用。此時，免費公車就扮演著照顧弱勢、平衡地區發展的重要的角色。「羅東鎮免費社區觀光巴士」自民國94年7月14日開辦，至今已逾13年，對於羅東鎮民而言，免費公車提供便利的服務，是民眾上班、上學、購物、就醫、轉乘交通運具等重要的交通工具，已是日常生活不可或缺的一環。現代行銷大師 Kotler 認為，我們現

在正生活在一個以顧客至上的經濟體裡。因此，本研究期望透過「羅東鎮免費社區觀光巴士」個案，以乘客角度探究免費公車服務品質與顧客滿意度之關係，分析乘客搭乘免費公車的滿意度，進而提出改善免費公車服務品質的建議。以提供主管機關與客運公司公平且明確之服務表現績效，使其據以加強營運服務，做為改進的參考，提昇免費公車的服務品質，進而提高運量，達成更高的營運效益。本研究工具採PZB服務品質模式SERVQUAL量表與實地訪問免費公車服務相關人員及地方士紳的結果製成「羅東鎮免費社區觀光巴士服務品質量表」調查問卷，其內容包含「有形性」、「可靠性」、「反應性」、「保證性」、「同理心」及「前瞻性」等六構面二十八個題項；

共發出170份問卷，獲得有效問卷165份，有效回收率97.06％，並採用SPSS for Window25.0統計軟體進行資料整理，以獨立樣本T檢定（T-test）、成對樣本T檢定、單因子變異數分析（One-way ANOVA）及重要度-表現性分析法（IPA）等統計方法進行資料分析與研究假設驗證，研究發現如下：一、乘客對於羅東鎮免費公車整體服務的期望品質與實際感受間具有顯著差異，且期望品質略高於實質感受，有服務品質缺口存在。目前免費公車的服務品質尚未達到乘客的期望，仍有再精進的空間。二、乘客對羅東鎮免費公車服務品質之可靠性、反應性、保證性、同理心、前瞻性構面之期望與實際感受間具有顯著差異，且期

望品質均高於實質感受，表示這些項目的實際服務情形尚未能夠滿足乘客的期待，仍有加強的空間。另有形性構面之期望與實際感受間無顯著差異。三、個人背景變項中「性別」、「教育程度」變項在整體服務品質及其相關構面均無顯著差異，「年齡」、「職業」、「公車路線」變項在整體服務品質、可靠性、反應性、保證性、同理心等構面之實質感受上具有顯著差異。進一步發現，「20歲以下的受訪者」、「從事自由業 (含學生)者」、「搭乘藍線、紅線的受訪者」對服務品質及相關構面的感受普遍低於其他組群，代表這些組群的乘客多半認為羅東鎮免費公車現有的服務品質並未能夠滿足他們的需要。「每月平均收入」變項中「月收入為30,001元～45,00

0元的受訪者」有相對較低的服務品質「保證性」知覺，應該審慎了解這個組群的需求。「每周搭乘次數」愈多者，對於反應性與保證性的感受反而愈為不佳，應該要關注這些常客(每周搭乘公車4次以上者)對服務品質的看法，進而提出相關改進措施，以提升常客對羅東鎮免費公車服務品質之肯定。四、乘客認為「保證性」、「同理心」、「可靠性」這三個構面的服務品質很重要，而目前也有相對較高的實質表現，是管理單位應該要持續保持服務品質的部分。另外「反應性」是目前乘客認為重要，但現有服務無法滿足乘客期望，也是管理單位應該要立即改善的重點項目，包含：「告知乘客行車所有的服務項目及可用的設施、提供即時資訊及快速的服務、駕駛員能夠做好情

緒管理並願意幫忙乘客、能隨時回應乘客的要求、提供乘客申訴管道或申訴專線」。最後，提出調查研究建議如下：一、對實務建議：（一）完善免費公車業務簡介資料。（二）承辦人積極主動服務及專業度培養。（三）加強司機友善體貼、積極服務的態度。（四）提供多元即時乘車資訊服務介面。二、後續研究建議：（一）擴充研究對象與樣本數量。（二）延長問卷調查發放時間。（三）延伸問卷調查發放地點及區域範圍。