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探討教育訓練、標準作業程序與知識慣性對石化廠操作人員之工作績效影響-以O公司為例

為了解決東海大學教務處電話的問題，作者李順泉 這樣論述：

目前在北部某工業區有新建石化工廠，因人力需求且須具有一定的相關知識與技能，所以近年來對外招募大量的新進人員以充實操作人力，但是新進人員的生產技能與知識普遍不熟悉，所以影響其工作績效，石化廠是具有危害性高的產業，在其中工作，稍有不慎易產生意外事故或損失，對此本研究以該石化廠之操作員工為研究對象，目的為研究分析案例工廠操作人員的工作績效受影響層面，而與工作績效相關的我們列出了三個方面；有工廠教育訓練的施行、標準操作程序的運用及知識慣性的影響等，以此三方面的探討來了解對該新建廠操作員工工作績效的影響，希望能由此了解提升工作績效的方向。本研究以問卷調查法，採立意抽樣方式對案例工廠操作部門員工進行研究

，發放問卷72份，回收有效問卷70份，有效回收率為97.22%，所有資料以SPSS21.0套裝軟體進行分析，利用敘述性統計分析、因素分析、效度分析、信度分析、相關分析及迴歸分析等統計手法進行相關研究。綜合分析結果顯示，本研究獲得結論如下：1.教育訓練對操作人員之工作績效具有正面影響。2.標準作業程序對操作人員之工作績效具有正面影響。3.知識慣性對操作人員之工作績效不具有負面影響。4.知識慣性對教育訓練與操作人員間之工作績效具有調節效果。5.知識慣性對標準作業程序與操作人員間之工作績效具有調節效果。最後依研究討論提出建議供案例工廠相關部門做為參考。

大學服務學習夥伴關係之研究-從學校相關人員、社區機構及學生角度探討

為了解決東海大學教務處電話的問題，作者李燕美 這樣論述：

大學服務學習夥伴關係之研究-從學校相關人員、社區機構及學生角度探討摘 要本研究旨在探究持續與深耕發展大學服務學習之夥伴關係，採用質性研究深度訪談以學校相關人員、社區機構及學生三個面向進行。本研究結果主要有幾大發現，茲分述如下：一、大學服務學習夥伴關係受到不同類型課程，不同社區機構輔導或配合方式，以及大學生對服務/機構之了解與認同而有不同實施情形。二、夥伴關係對學生學習成效有正面影響，尤其若給予適當培訓，學生在困難處理及接受挑戰等方面都有不同程度之改變。三、持續發展夥伴關係仍有其困難與挑戰。從大學角度來看，有社區機構缺乏正確認知、無法認真督導，未提供學生學習機會，把大學生當成免費人力等問題。從

社區機構角度來看，則有學生服務心態和動機不正確，不清楚目標與意義，無法勝任服務，或因大學未根據學生特質安排服務等問題。四、影響夥伴關係持續與深耕發展的關鍵因素則包含了大學與社區兩大面向。大學認為服務學習須符合大學及老師之預期目標與成效，有特色和價值，才能培養學生自願奉獻精神，並有助於學生學習成效與發展。除此之外，學生服務學習態度與品質穩定，方可滿足社區機構需求。社區機構則認為學生需主動溝通，確定清楚服務目標以及各自權利與義務，服務動機、意願與態度正確，社區機構才能提供適合的服務、訓練和督導。另外，落實學生服務評量更能增進持續發展良好的夥伴關係。最後，本研究針對學校、教育部青年發展署、高等教育司

及技職教育等相關教育主管單位，以及後續研究等五方面，提出具體建議。