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計算機概論（電腦概論、電腦常識）【適用台電、中油、中鋼、中華電信、台菸、台水、漢翔、北捷桃捷、郵政】

為了解決桃勤ptt的問題，作者蔡宏恩 這樣論述：

　　★榮獲ptt、dcard上榜考生口碑推薦，最齊全的計概教材！天羅地網掌握計算機概論（電腦概論、電腦常識）最重要命題焦點，輔以大量圖表解說，易懂好記。各國營事業招考最新試題完整收錄／解析！2021迎戰各大國營事業招考計算機概論（電腦概論、電腦常識），「1本打天下」就是他！★   　　本書用心幫考生整理好龐雜的各大國營事業（台電、中油、中鋼、中華電信、台菸、台水、漢翔、捷運...等）最新考題。將最新考點納入重點整理，並製作完整解析。完整周全的內容，讓您讀到「最新，真正會考」的重點！   　　計算機概論此一考試科目的範圍相當廣泛，其中包括數位邏輯、計算機組織與結構、資料表示法、程式設計、作業系統

、資料庫、資料結構、電腦通訊及資訊安全等考科，因考科內容相當繁多，可供出考題的重點繁多、變化莫測，相較之下考試難易並不會來得困難，國家 考試及各類國營事業皆會以參考歷屆試題命題，考生應將歷屆試題加 以熟讀、整理及演練，找出考試的題型及出題方向。   　　計算機概論一科看似複雜難懂，但只要掌握住學習方法，很快就能得心應手！本書特別針對讀者的困難編寫整理相關概念，以條列式重點，大量簡明易懂的表格圖解，搭配簡單扼要的說明，讓您輕易的從表格中掌握住必考重點。   　　計算機概論此科要拿高分並不困難，只要多一分努力，即可多一分收穫，考生可藉由本書掌握重點外，並有計劃性的研讀及演練複習， 便能事半功倍，求

取功名。    　　本書題目皆由國營事業、國家考試、捷運、預官考古題整理而成，相信考生只要熟讀本書重點及勤作本書題目，必能拿取高分。 筆者所學有限，整理歸納這幾年來考古題型的重點，計算機概論內 容範圍廣大，如有內容不足或錯誤之處在所難免，還請各位前輩先進能不吝指教，來信告知。   　　本科制勝策略   　　對於電機電子資訊類科的考生而言，準備此科較能得心應手， 許多課程觀念及內容，在過去求學的課程中，已經有先行研讀並建立 初步概念，故可將重點放在加強、演練題目及複習課文內容，力求高分。   　　而非電機電子資訊相關科系的考生亦無需灰心，考題上尚有許多記憶性試題及固定計算，考生應著重在觀念上的建

立，因計算機概論中有許多的題目重點題型，從近年來的考題趨勢發現，招考題型中，多參照歷屆試題出題，從四技二專統測及國家考試歷屆試題作為演練題目的出發，相信考生只要勤加練習考古題型，必能拿取高分。    　　計算機概論一科中，出題內容中記憶類題型的佔分比例頗重，考前應熟記本書的每一章所有的重點及榜首練功房內容，考試獲得高分的祕訣不外乎多看多寫，挑選一本有歸納重點的好書後，加以精讀及熟練，把考試的內容深刻的記憶在腦海中，並經由模擬作答書寫幾遍，便能使記憶更加深刻。各位考生秉持上述方法多加練習，準備此科並不困難，平日多一份準備，考試以平常心應考，拿高分並不困難。最後期勉諸君能金榜題名。 ｜最新年度重

點加強版｜ 重點一 常考相關概念 第一章 資料表示法 重點一 數字系統  重點二 數字資料表示法 重點三 錯誤偵測與更正 重點四 文字與多媒體資料 榜首練功房  嚴選試題演練  第二章 數位邏輯 重點一 基本邏輯閘 重點二 布林代數與第摩根定理 重點三 布林代數化簡 重點四 組合邏輯 重點五 循序邏輯 榜首練功房 嚴選試題演練  第三章 計算機組織與結構 重點一 計算機硬體簡介 重點二 微處理器 重點三 記憶體 重點四 I/O控制與安竇定律  榜首練功房  嚴選試題演練 第四章 程式語言 重點一 軟體類型  重點二 程式語言簡介 重點三 資料型態與運算子 重點四 結構化程式設計 榜首練

功房 嚴選試題演練 第五章 作業系統 重點一 作業系統簡介 重點二 行程管理 重點三 同步與死結 重點四 記憶體管理 重點五 檔案存取與配置 榜首練功房 嚴選試題演練 第六章 資訊系統與資料庫應用 重點一 資訊系統開發概論 重點二 資料庫簡介 重點三 實體關聯模型與關聯表綱要 重點四 關聯式代數與SQL語法  重點五 資料庫正規化 重點六 資料倉儲與資料探勘 榜首練功房 嚴選試題演練 第七章 資料結構與演算法 重點一 演算法分析與設計 重點二 陣列與鏈結 重點三 堆疊與佇列 重點四 樹狀結構 重點五 圖形結構 重點六 排序 重點七 搜尋 榜首練功房 嚴選試題演練 第八章 電腦網路 重點

一 網路概論 重點二 應用層與傳輸層 重點三 網路層與連結層 重點四 區域網路通訊協定與網際網路上網方式 榜首練功房 嚴選試題演練 第九章 資訊安全與網路應用 重點一 資訊安全概論  重點二 基礎密碼學 重點三 加密法應用 重點四 網路應用 榜首練功房 嚴選試題演練 ｜近年最新考古題解析｜ 中華電信股份有限公司所屬機構102年從業人員(基層專員)遴選試題(機務類專業職(三)專員)   中華電信股份有限公司所屬機構102年從業人員(基層專員)遴選試題(機務類專業職(四)專員)   宏華人力資源股份有限公司102年派駐中華電信客戶網路人員遴選試題  台灣中油股份有限公司102年雇用人員甄選試題

(油料操作類)   台灣中油股份有限公司102年雇用人員甄選試題(輸氣類、睦鄰-輸氣類)  台灣自來水公司102年評價職位人員甄試試題  臺北自來水事業處暨所屬工程總隊102年新進職員甄試試題   臺北捷運公司103年新進司機員/技術員甄試試題   臺北捷運公司103年新進隨車站務員/站務員/常年大夜技術員甄試試題   桃園大眾捷運公司103年度新進人員甄試試題  經濟部所屬事業機構103年新進職員甄試試題(電機乙)   經濟部所屬事業機構103年新進職員甄試試題(資訊)  臺灣菸酒股份有限公司103年從業職員及從業評價職位人員甄試試題   臺北自來水事業處及所屬工程總隊103年新進職員甄試試

題   台灣自來水公司103年評價職位人員甄試試題  宏華人力資源股份有限公司103年派駐中華電信客戶網路人員遴選試題  中華電信股份有限公司所屬機構103年從業人員(基層專員)遴選試題   臺灣菸酒股份有限公司104年從業職員及從業評價職位人員甄試試題  台灣自來水公司104年評價職位人員甄試試題   臺北自來水事業處及所屬工程總隊104年新進職員甄試試題   經濟部所屬事業機構104年新進職員甄試試題(電機乙)   經濟部所屬事業機構104年新進職員甄試試題(資訊)  臺灣菸酒股份有限公司105年從業職員及從業評價職位人員甄試試題   臺北自然水事業處及所屬工程總隊105年新進職員(工)甄

試試題   經濟部所屬事業機構105年新進職員甄試試題   台灣糖業股份有限公司105年新進工員甄試試題   台灣中油股份有限公司105年雇用人員甄試試題   經濟部所屬機構106年新進職員甄試試題(資訊)  經濟部所屬機構106年新進職員甄試試題(電機（乙）)   台灣中油股份有限公司106年僱用人員甄試試題     台灣自來水公司106年評價職位人員甄試試題  台灣糖業股份有限公司106年新進工員甄試題 經濟部所屬事業機構107年新進職員甄試試題   臺灣菸酒股份有限公司107年從業職員及從業評價職位人員甄試試題   臺灣菸酒股份有限公司107年從業職員及從業評價職位人員甄試試題  臺北自

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貨運承攬業從業人員對社群媒體消費者行為影響之研究

為了解決桃勤ptt的問題，作者楊曜謙 這樣論述：

海空運承攬運送業者屬於貨物承攬運送業其服務範圍遍及全球，必須面對世界各地同業的競爭，因此從業人員也須面臨極大的工作壓力。根據董氏基金會彙整2018年上班族壓力及紓壓方式資料顯示，男性較偏好則習慣用「玩電動或線上遊戲」的方式來紓壓。台灣目前主要的社群媒體有Facebook、Instagram、PPT…等等，許多手機遊戲業者會在社群媒體向消費者進行推廣。因此，本文以貨運承攬運送業從業人員為研究對象，探討社群媒體行銷對消費者行為的影響。本研究採「問卷調查法」進行資料蒐集，總計發出問卷90份，有效問卷共計90份，有效回收率為100%。本研究根據實際調查所得資料利用描述性統計分析、信度分析、內容效度分

析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析、層級迴歸分析法。研究結果發現: 消費者之購買遊戲商品頻率在社群媒體行銷及消費者行為有顯著的差異性。社群媒體行銷之構面對消費者行為均有顯著正向影響。

作家生存攻略+文壇生態導覽：作家新手村 套書

為了解決桃勤ptt的問題，作者朱宥勳 這樣論述：

　　# 揭露寫作者實際的養成之路，除了鍛鍊創作之外，還有多不勝數的寫作職場眉角，想成為專職寫作者不可不知的寫作職場秘笈，想認識創作環境的第一手資料。 　　# 表面上看起來玄之又玄的「文壇」，實際上是有運作模式的產業，朱宥勳以自己實際「闖蕩江湖」的經驗，和自己觀察歸納的體會，為每個想要了解這個環境的讀者，和想要闖關的創作者，提供補血能量和破關祕笈。 　　《作家生存攻略——作家新手村1 技術篇》 　　靠筆吃飯，可能嗎？ 　　想以文學創作為業的人，應該都會自問或被親朋好友逼問：「做這一行會不會餓死？」文學創作者是一個社會創作力的代表，但這個工作卻總是有著職場資訊不清、業界生

存法則難辨的狀況。如果想從事寫作工作，想靠寫作維生，但卻沒有這個職業該有的職場資訊，求職網站上也沒這個選項，那該怎麼辦？ 　　文字創作者以職場術語來說是「自雇者」，沒有工會、沒有太多同事、沒有法規規範，最重要的是沒有職場生存回報資料讓後進者了解。《作家生存攻略——作家新手村1 技術篇》便是針對想了解文字創作領域職場狀況的人所做的田野觀察成果，給想嘗試文學創作的人、給想評估寫作環境的人、給對創作出版運作有興趣的人的第一手生存攻略，揭開種種隱而不宣的業界眉角。 　　本書的寫作起源於對於許多創作者如流星般消逝的惋惜，朱宥勳說：「從我高中開始寫作到現在，我見過幾十位比我更有才華的創作者。他們橫跨各

個世代，無論比我年輕還是比我年長，都曾在某一瞬間，展現了我從未能及的光芒。但是，他們大多沒能繼續寫作。除了『另有人生規劃』以外，大多數的秀異創作者，都是被業界各種『俗務』給磨掉了。就連我自己，也有過好幾次放棄的念頭。我能夠繼續寫下去，並不是因為我比別人優秀。我回報這份幸運的方式之一，就是把我所知的這些江湖訣竅說出來。」 　　《作家生存攻略——作家新手村1 技術篇》是難得的針對文學、文字創作職場的田調與生存者回報，也是寫作職涯眉角大公開，所有以往認為不可捉摸的、用「天分」、「靈感」、「才華」等虛幻詞彙架起來的上層結構，其實都有經濟運作收支損益的下層結構。透過揭露這些業界資訊，讓創作與出版成為有

脈絡可供新手依循的產業，讓創作生態有清晰的面目讓新手參考。這本書寫給想要成為作家的新人：它可能會成為實用的技術手冊，讓你讀了之後充滿創作決心；也可能會成為勸退之書，讓你稍微考慮一下自己的文學夢。 　　《文壇生態導覽——作家新手村2 心法篇》 　　歹勢，敝圈真的好亂 　　就算不是從事寫作者，或多或少也都聽過「文壇」，但到底「文壇」是什麼？它是怎樣的江湖？這個詞，大概是最常被直覺地說出來，但又難以定義的詞彙之一。 　　在《作家生存攻略》中細細說明過寫作職場運作的眉角，朱宥勳將創作生涯十年來實際闖關經驗的具體細節毫不保留地提供給讀者後，《文壇生態導覽——作家新手村2 心法篇》則提供更為宏觀層次

的文壇生態，它的結構、階級、意識形態與價值偏好，提供大家關於「文壇」這個環境的廣域地圖。 　　關於這系列文壇的生態觀察，以朱宥勳自己的話來說是：「『文壇』並不像某些說話玄之又玄的寫作者宣稱的那樣，只是一個幻覺；從社會學的角度，我看到了一個確實存在的社會場域。這個社會場域有自己的物質基礎，有自己的組織慣性，有自己的意識形態，也當然有在這些結構裡面，努力求存或掠奪資源的人。文壇生態看多了之後，就會明白：作家不過是一種職業，並不特別玄妙或抽象，只是這些『從業人員』通常喜歡含糊其詞，才讓外人霧裡看花。⋯⋯在這本書裡，我不會談太多文學理論、寫作心法。我希望可以平實地告訴你，我看到的『文壇』是怎麼運轉的

。以及，它如何吸引一代代的文學青年前仆後繼。」 　　這本書，就是試著將「作家」外圍的形象拆掉，試著將其還原成可理解的「職業」邏輯。希望在這樣的描述裡，可以幫助有志於寫作的人，去理解文壇運作常規，特別是那些隱而不說、高來高去的精神密碼。 　　近來人們流行用「玻璃心」來形容動不動自尊就會受傷的人，如果套用這種比喻，文學人大概滿滿都是「地雷心」吧。當每個文學人心裡面都安裝了幾百個地雷，又都在一個小小的圈子裡面擠來擠去的時候，可以說比戰後那些未清除的雷區更加危險，新手寫作者都還沒登壇大展身手，就被詭雷爆得慘不忍睹。拆雷不如避雷，縱使隱雷處處險象環生，本書心法讓前人的踩雷經驗當作你的漫遊文壇導覽指引

，穩當地踏在前人清除出來的安全道途上前行。 名人推薦 　　王聰威（小說家） 　　李屏瑤（作家） 　　林達陽（詩人、作家） 　　封德屏（《文訊》總編輯） 　　胡采蘋（財經網美） 　　馬翊航（作家） 　　楊佳嫻（詩人、作家）  

自行車網購平台結合聊天機器人客服對消費者情緒與服務品質之影響

為了解決桃勤ptt的問題，作者吳庭瑜 這樣論述：

摘 要因2019年底突然竄出的新型冠狀病毒(COVID-19)，疫情爆發後全球交通工具急劇下降，愈來愈多人轉向使用主動運輸，例如騎乘自行車，以最大程度降低感染風險。對於全球各行各業都面臨極嚴重的影響，甚至因無法外出購物與逛街令人感到焦慮與恐慌，為此聊天機器人的自動回覆系統協助品牌企業與消費者在網路購物平台上，仍可維持企業正常的運作與消費者生活購物。本研究旨在探討自行車網購平台「聊天機器人」以及「傳統網路客服」之間差異與影響，透過Google Dialogflow建立聊天機器人所提供的自動回覆、自然語言處理、關鍵字判讀等強大的功能，加上疫情的因素使網路購物需求增加，智能客服就相對重要。本研究流

程由兩組受測者與網購平台客服互動過後，經由問卷調查後進行資料分析，來了解使用者對聊天機器人客服的使用性、服務品質及使用者情緒與傳統客服的差異。研究架構自變項分為實驗組：「chatbot聊天機器人客服」與對照組：「傳統的網路客服」，依變項：為系統的「SUS使用性」、「SERVQUAL服務性」、以及受測者的「正負向情緒」；研究對象是以曾於購物網站購買商品有經驗之消費者，每組為30位共召集60位受測者；研究工具包含「SUS使用性量表」、「SERVQUAL服務性量表」、「正負向情緒量表」。以IBM SPSS 20.0統計軟體進行統計分析，並以獨立樣本研究獨立樣本t檢定分析檢驗實驗結果，再根據三個量表資

料分別進行分析。研究結果顯示，實驗組「chatbot聊天機器人客服」的受測者在SUS使用性與SERVQUAL服務性及正負向情緒問卷中，得分統計高於對照組「傳統的網路客服」且達顯著差異，表示聊天機器人在網站客服上具有好的使用性，在SERVQUA五大品質構面互動與服務方面整體相較於傳統客服為優，正負向情緒中聊天機器人也具有顯著的正向情緒影響，對於聊天機器人客服有助於提高消費者在網站購物的需求，以及增加服務效率與品質進而減少人力支出。最後，本研究結果提出討論與建議，以做為品牌企業與網路零售業者對於聊天機器人客服後續研究參考。