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影響使用者採用新科技之關鍵因素-以3G為例

為了解決遠通電收高雄門市電話的問題，作者李明輝 這樣論述：

創新科技是否能被使用者所採用，一直是重要的研究課題，而3G行動通訊科技是目前全球創新科技的主要發展之一，市場商機極為可觀，因此，本研究以3G新科技為標的，探討影響使用者對於創新科技採用的因素，不同個人特徵對創新科技的採用是否有所差異。本研究彙整自創新擴散理論、自我效能理論及交易成本理論，並考量內容特性，提出一個創新科技3G的擴散研究模式。針對3G族群為研究重點，透過電信門市及網路問卷發送問卷，研究回收238份有效問卷。資料分析顯示，對使用者來說，產品的「可觀察性」為重要的考量因素。其次，對於尚未採用者來說，除了「可觀察性」外，對產品「認知有用」、「相容性」、「豐富性」與「有趣性」也是重要考量

因素。在個人特徵上，男性較注重實務導向的「相容性」與「認知有用」、「可觀察性」、「豐富性」，女性則重視娛樂導向的「可觀察性」與「有趣性」。在門市及網路的受訪者，皆認為對產品的「可觀察性」為重要考量因素，除此之外，門市受訪者對於產品的「相容性」及「有趣性」亦為考量的因素，而對產品「認知有用」則是網路受訪者另一項重要考量因素。此外，本研究並針對研究的結果，提出實務上的策略建議與學術上未來研究的課題。