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探討教育訓練、標準作業程序與知識慣性對石化廠操作人員之工作績效影響-以O公司為例

為了解決長榮大學教務處電話的問題，作者李順泉 這樣論述：

目前在北部某工業區有新建石化工廠，因人力需求且須具有一定的相關知識與技能，所以近年來對外招募大量的新進人員以充實操作人力，但是新進人員的生產技能與知識普遍不熟悉，所以影響其工作績效，石化廠是具有危害性高的產業，在其中工作，稍有不慎易產生意外事故或損失，對此本研究以該石化廠之操作員工為研究對象，目的為研究分析案例工廠操作人員的工作績效受影響層面，而與工作績效相關的我們列出了三個方面；有工廠教育訓練的施行、標準操作程序的運用及知識慣性的影響等，以此三方面的探討來了解對該新建廠操作員工工作績效的影響，希望能由此了解提升工作績效的方向。本研究以問卷調查法，採立意抽樣方式對案例工廠操作部門員工進行研究

，發放問卷72份，回收有效問卷70份，有效回收率為97.22%，所有資料以SPSS21.0套裝軟體進行分析，利用敘述性統計分析、因素分析、效度分析、信度分析、相關分析及迴歸分析等統計手法進行相關研究。綜合分析結果顯示，本研究獲得結論如下：1.教育訓練對操作人員之工作績效具有正面影響。2.標準作業程序對操作人員之工作績效具有正面影響。3.知識慣性對操作人員之工作績效不具有負面影響。4.知識慣性對教育訓練與操作人員間之工作績效具有調節效果。5.知識慣性對標準作業程序與操作人員間之工作績效具有調節效果。最後依研究討論提出建議供案例工廠相關部門做為參考。

大學行政人員網路涉入、知識管理與工作滿意關係之研究

為了解決長榮大學教務處電話的問題，作者上官儒宗 這樣論述：

本研究旨在探討大學行政人員網路涉入、知識管理與工作滿意之關係，本研究之主要目的有六：(一)探討大學行政人員網路涉入、知識管理及工作滿意的現況；(二)探討不同背景之大學行政人員網路涉入、知識管理及工作滿意的差異情形；(三)探究大學行政人員網路涉入、知識管理、工作滿意間之相關性；(四)探究大學行政人員的網路涉入與知識管理在工作滿意上之交互作用；(五)分析大學行政人員的背景變項與網路涉入對知識管理之聯合預測力；(六)分析大學行政人員的背景變項、網路涉入與知識管理對工作滿意之聯合預測力。 本研究採取問卷調查法，以自編之問卷為研究工具，抽取全國北、中、南、東20所大學之600位行政人員為

研究樣本，所回收544份問卷中，有效問卷計517份。實徵研究所得資料以描述統計、t考驗、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析、典型相關分析、二因子單變量變異數分析及逐步多元迴歸分析統計方法，進行資料分析與考驗研究假設。 本研究的結論如下：一、大學行政人員之網路涉入知覺、知識管理表現與工作滿意感受皆屬中上程 度。二、不同背景的大學行政人員在網路涉入之知覺、知識管理之表現與工作滿意 之感受上有顯著差異。三、大學行政人員之網路涉入知覺、知識管理表現、工作滿意感受呈顯著正相 關。四、大學行政人員不同的網路涉入知覺與知識管理表現對其工作滿意感受有交 互作用存在。五、背景變項

、網路涉入知覺對知識管理表現有預測作用。六、背景變項、網路涉入知覺、知識管理表現對工作滿意感受有預測作用。 最後，本研究根據上述研究結論提出具體建議，以供大學當局、大學之主管與行政人員及後續研究之參考。