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大學學系網站的線上服務場景、品牌形象與學生選擇忠誠度之研究

為了解決長榮航空會員申請的問題，作者謝志平 這樣論述：

高中生的升學選擇，是關心大學教育發展的重要議題。本研究嘗試探討影響高中學生升學選擇的相關因素，特別是針對大學學系網站的線上服務場景、品牌形象與高中生選擇學系的忠誠度進行實證研究。本研究採量化研究方法，設計「大學學系網站線上服務場景測量量表」、「品牌形象量表」與「高中生選擇學系之選擇忠誠度量表」，作為研究問卷工具，以110學年度高三應屆畢業生為問卷發放對象，進行統計研究。研究資料通過SPSS統計軟體進行問卷分析，檢驗研究假設。本研究通過統計資料發現：1、大學學系網站所設計的線上服務場景的資訊提供程度與高中生所知覺的學系品牌形象具有正向相關性；2、高中生所感知的大學學系品牌形象，與學生選擇學系的

忠誠度具有正向相關性；3、大學學系網站所設計的線上服務場景的資訊提供程度，也與高中生的選擇學系忠誠度，具有正向相關性；4、品牌形象在解釋大學科系網站的線上服務場景的資訊提供程度與高中生學系選擇忠誠度間，具有調節變項的影響。最終，本研究的研究發現，可作為後續大學學系設計學系招生網站與擬定招生策略的參考。