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東海大學 餐旅管理學系 張亦騏所指導 黃思晴的 力麗哲園旅館服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-星級評鑑為調節變數 （2021），提出長榮航空訂位電話關鍵因素是什麼，來自於服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度、星級旅館評鑑。

而第二篇論文樹德科技大學 經營管理研究所 楊一峰所指導 蔡福記的 馬拉松業者提供之賽事服務品質、參賽者滿意度與參賽者付費參賽意願之研究－以2018高雄mizuno國際馬拉松為例 （2018），提出因為有 馬拉松、服務品質、參賽滿意度、參賽者付費參賽意願、中介效果的重點而找出了 長榮航空訂位電話的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了長榮航空訂位電話，大家也想知道這些：

力麗哲園旅館服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-星級評鑑為調節變數

為了解決長榮航空訂位電話的問題，作者黃思晴 這樣論述：

本研究旨在探討日月潭力麗哲園飯店其服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之理論作為基礎，將星級評鑑作為調節變數，檢視台灣觀光旅館參與星級評鑑之後，以兩間同體系飯店作為比較，探討星級旅館與非星級旅館相比，探討是否會使服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度有其影響因素，並提出印證研究。研究目的為：一、瞭解日月潭力麗哲園飯店之顧客住宿目的、預定方式與飯店消費方式。二、分析日月潭力麗哲園飯店之顧客對服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之現狀。三、檢驗星級旅館與非星級旅館的服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之差異。四、探討星級評鑑是否為調整變數可影響服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度。採取發放問卷調查，係以日月潭力麗哲園

飯店，須曾有入住過經驗符合抽樣之受訪顧客，並採取便利抽樣法，正式問卷共各發出440份，回收有效問卷409份，回收率為92.9%。結論與研究假設多半符合：1)服務品質對顧客滿意度具有正面影響；2)顧客滿意度對顧客忠誠度具有正面影響；3)服務品質對顧客忠誠度具有正面影響；4)顧客滿意度為服務品質與顧客忠誠度之中介變項。5)顧客對知道是否星級旅館具有顧客忠誠度顯著影響，但星級評鑑仍不具有調整變數。建議：1)多數顧客皆對旅館具有完善設備評分低下，業者應作為首當規劃與調整；2) 建立旅館優勢與特色，持續維持顧客滿意度；3)旅館其售價呈現須多方考量與評估，維持適當的售價空間，維持顧客忠誠度；4)旅館針對消

費客層提升服務品質。

馬拉松業者提供之賽事服務品質、參賽者滿意度與參賽者付費參賽意願之研究－以2018高雄mizuno國際馬拉松為例

為了解決長榮航空訂位電話的問題，作者蔡福記 這樣論述：

近年來大型路跑活動在國家政策策定、地方政府推動及民間團體參與之下如雨後春筍般相繼舉辦，2000年每年僅數十場增加到2016年的300餘場次賽事，馬拉松是一項考驗個人體能與意志力的長跑運動，在國外已經盛行多年，近幾年來台灣也日益蓬勃發展，越來越多人養成路跑這樣的運動習慣。本研究是針對馬拉松業者提供之賽事服務品質、參賽者參賽滿意度與參賽者付費參賽意願之相關性，探討其從眾多的賽事中，對於賽事規劃、價格、馬拉松業者提供之賽事服務品質及參賽者參賽滿意度影響選手付費再參賽之意願有多大？因此，本研究採用現場問卷方式進行調查，現場問卷於2018年2月25日當天在高雄世運主場館發放問卷，計發出450份問卷，回

收425份有效問卷。並採用統計套裝軟體SPSS 進行分析，本研究實證採用信度分析、因素分析、相關分析，之後再以迴歸分析驗證個案研究構面的影響關係。所以，本研究建議馬拉松業者進行差異化、在地化的特色行銷，進而開發各種類型的賽事，藉由賽事服務品質的提升與推展，使民間社團與政府組織共同營造更優質的馬拉松運動環境與國民健康，達到永續經營的目的。本研究所獲結果顯示：一、馬拉松業者提升賽事服務品質對參賽者付費參賽意願具有顯著關係。二、馬拉松參賽者滿意度的提高對業者提升賽事服務品質具有顯著關係。三、馬拉松業者提升賽事服務品質對參賽者參賽滿意度具有顯著關係。四、參賽者參賽滿意度對提升賽事服務品質與參賽者付費參

賽意願具有中介效果。

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