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國立臺東大學 進修部運動休閒管理碩(假日) 林大豐所指導 吳素禎的 探討台東市某醫院糖尿病門診病患照護滿意度之調查 （2016），提出長榮醫院眼科掛號關鍵因素是什麼，來自於醫療服務品質、滿意度、忠誠度。

而第二篇論文亞洲大學 健康產業管理學系健康管理組碩士在職專班 廖宏恩所指導 李姿櫻的 不同年齡層病患對醫療品質之感受—以南部某醫院為例 （2016），提出因為有 服務品質、滿意度、病人經驗調查的重點而找出了 長榮醫院眼科掛號的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了長榮醫院眼科掛號，大家也想知道這些：

探討台東市某醫院糖尿病門診病患照護滿意度之調查

為了解決長榮醫院眼科掛號的問題，作者吳素禎 這樣論述：

本研究在了解台東市某醫院糖尿病門診病患照護滿意度之調查，並探討不同背景糖尿病門診病患在醫療品質、滿意度與忠誠度的差異及相關情形。針對台東市某醫院門診病患進行問卷調查，共225份問卷，有效樣本為225份，有效回收率為100%。採用問卷調查法，所得資料將分別以t檢定、變異數分析及相關分析等統計方法進行資料分析。研究結果:男、女比例均等；已婚居多；教育程度以高中職比例最高； 37-46年次比例最多；閩南人比例最多；沒有工作者最多;家庭平均在30,001~50,000元居多；病齡以6-10年居多。就醫背景資料分析統計，選擇來院看病原因之中以服務態度好最高；親友推薦次之；習慣為第三。顯示病患以服務態度

好及親友推薦與習慣做為選擇就醫醫院之優先考量因素。就診科別以內科居多;掛號是經由診間醫師預約居多；看診時段以上午診多於下午診；到院所花時間以小於15分鐘最多。醫療服務品質與滿意度是有中高度相關的。滿意度與忠誠度是有中高度相關的。醫療服務品質與忠誠度是有中高度相關的。

不同年齡層病患對醫療品質之感受—以南部某醫院為例

為了解決長榮醫院眼科掛號的問題，作者李姿櫻 這樣論述：

研究目的：在探討南部某醫院門診顧客對於就診經驗中所有提供照護服務人員的主觀感受及滿意程度，以瞭解門診病人實際需求與感受度，並透過醫療服務品質的提升，使病患獲得最大的滿足，並達到醫病雙贏。研究方法：本研究使用南部某醫院資料庫作為次級資料庫，針對門診病患之經驗調查結果做分析，有效樣本為1175份，將所取得之資料進行描述性分析、變異數分析及邏輯斯分析，以驗證本研究所推導之假設。結果：本研究結果以女姓、中年、大學（專）、居住於嘉義市、非榮民且不是第一次至該院看診之人數居多，以人口特質及就醫背景在服務感受上無顯著差異而以不同年齡層病患對於各服務人員之服務滿意度（感受）以年齡層為老年（61歲以上）對於停

車場服務人員之表現、服務台志工之表現、批掛人員之表現及全體服務人員之表現具有顯著差異。結論與建議：醫院必需更積極重視醫療服務品質，醫療服務品質會影響滿意度(感受)，不同齡層病患對於服務品質的感受亦不同，建議個案醫院應將此分析結果作為日後品質改善之參考及員工教育訓練或新進人員訓練之加強事項。

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