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實體店之死與復活：與其怪罪「網路購物」，這裡有11個讓實體店復活的方法，零售專家用英美案例大解析

為了解決露露通app的問題，作者馬克．皮爾金頓 這樣論述：

　　「才讀到一半，我就已經向別人推薦這本書了……實在是精闢有力的危機分析。」──《泰晤士報》（TheTimes） 　　‧在瑞典，H&M於2018年初宣布收掉170家門市。 　　‧2007年至2016年間，日本百貨公司的營收從8.5兆日圓跌至6.6兆日圓。 　　‧《經濟學人》估計，到了2022年，美國將流失220萬個零售工作機會。 　　還有，美國玩具反斗城（Toys‘R’Us）、西爾斯百貨（Sears）與百貨龍頭BHS…… 　　許多家喻戶曉的公司如今不是正在聲請破產，就是尋求整併、垂死掙扎。 　　連股神華倫．巴菲特（WarrenBuffett）都說：「現在百貨公司都在網路上。」

　　所有跡象與數字在在顯示，我們正面臨一波「倒店潮」。 　　所幸，這波倒店潮不是真的沒救，本書作者馬克．皮爾金頓提出了解決之道。 　　作者畢業於全歐排名第一的歐洲工商管理學院（INSEAD）， 　　在英國馬莎百貨支持下，他創辦全球第一個電子商務品牌Splendour.com， 　　並在中東與北非擁有850家門市的零售商翹楚KOJGroup擔任執行長。 　　他目前是策略顧問公司MarkPilkington.net負責人，專門為品牌與零售業者提供建議。 　　他說，實體零售業之死，有人歸咎於亞馬遜效應──它確實是關鍵因素， 　　其他像是：高租金（很多地方漲了40％）＋過高營業稅＋停車不容易；

　　還有世代觀念改變：年輕人不逛Mall了，認為那是父母輩的象徵。 　　政府甚至在某種程度上，也加快了它的衰退速度── 　　不僅允許很多電子商務公司不用付營業稅，甚至刪砍零售從業人員的福利！ 　　如今，我們可以做些什麼來阻止零售業崩潰， 　　以及倒店潮釀成的經濟危機（零售業的工作數量占勞動人口的20％）？ 　　書中共有11種拯救實體零售店的方法： 　　‧把常客轉為網購客戶，終身價值更高 　　與其被其他電子商務公司搶走客人，實體店更應發展自己的電子商務， 　　提供一對一服務，幫助客人來自家賣場時，當場註冊成為網路購物的會員； 　　而對於轉介顧客網購的實體店員工，必須記錄他們的貢獻並給予獎金

激勵。 　　你以為這樣顧客就不會再來實體店？錯了，他們反而更死忠。 　　‧強化科技，到店購物成了美好體驗 　　你能想像一家實體服飾店裡，每種尺寸、顏色、布料都各只有一件嗎？ 　　顧客不須脫衣就能直接試穿衣服，店家還能自動識別顧客身分。 　　享受專人服務→利用手機下單→貨物直送到府──實體店不再只是囤貨的倉庫， 　　而是最棒的體驗店，目標是讓上門顧客兩手空空的回家（是，你沒看錯）。 　　‧讓「店」成為第三空間，找出你這家店的獨特宗旨 　　 　　第三空間是社群社會活力的核心，人們可以相聚、拋開工作與家庭的憂慮。 　　英國單車服飾零售業者Rapha就創建了付費會員制的「俱樂部會所」， 　　會員

可以享受特殊產品、涵蓋美麗騎車地點的行程、在旅行中免費租用單車。 　　至於這家店的獨特宗旨──就是展現對單車的熱情。 　　其他包括：品牌劇院、精實商店、成為話題…… 　　書中共計11種拯救實體零售店的方法， 　　能讓飽受倒店之苦的業主們再出發，使消費者擁有重新造訪實體店的理由。 各界推薦 　　商業發展研究院研究員、阿里巴巴成功營導師／朱訓麒 　　「創業兔筆記」粉專版主／高而芬（RabbieKao） 　　IG經營專家「電商人妻」／Audrey  

開始在捷克自助旅行

為了解決露露通app的問題，作者露露(黃以儒) 這樣論述：

　　捷克，歐洲中少數未被戰爭波及的國度， 　　這裡擁有完整的中古街道及最多的古城堡， 　　首都布拉格更是首座世界文化遺產。 　　漫步於城堡區及小城區時，你可以欣賞雄偉的聖維特大教堂， 　　也可以到佩特辛公園野餐、登上有「巴黎鐵塔」之稱的暸望台鳥瞰布拉格。 　　舊城區及新城區，則有著無數的藝廊、小酒吧、咖啡館、木偶劇院等許多年輕人喜愛的店家。 　　走在步拉格街頭，哥德式、巴洛克式等各式各樣的美麗建築隨處可見。 　　看劇、欣賞交響樂更是捷克人的日常生活， 　　喜歡藝文活動的你，一定要到此感受音樂、藝術及建築的浪漫氣息。   　　◆超詳細交通步驟圖解 　　玩家最擔心的交通方式，本

書從購票到搭乘步驟，都有詳細教學！ 　　◆布拉格景點介紹&行程規畫 　　左岸怎麼玩？右岸怎麼玩？作者分區介紹，並提供行程規畫，讓你兩岸輕鬆玩。 　　◆捷克小鎮主題之旅 　　布拉格的必訪景點踩完了？跟著作者精心挑選的六大小鎮之旅去泡溫泉、爬山、滑雪！ 本書特色 　　◆Step by Step超詳解＆精打細算小撇步！ 　　本書從機場出入境、轉機、利用APP查詢大眾交通、購買及搭乘大眾運輸、查詢及購買捷克國鐵票券、捷克私鐵Student Agency、Fixbus都有超清楚的圖文解析，一步一步帶著你玩捷克！ 　　此外，作者教你如何從其他國家的國鐵網站輕鬆購入便宜票券，並貼心整理前往

鄰近城市的交通比較表，讓你可以一目了然，選擇適合自己的交通工具。 　　◆豐富的景點推薦，讓你布拉格走透透！ 　　布拉格左岸、右岸最好玩、最推薦的景點分區介紹，並搭配地圖，一個人也能輕鬆暢遊知名景點！ 　　◎布拉格左岸必訪景點 　　布拉格城堡：全世界最大的城堡遺址，瞧瞧皇家貴族的生活軌跡。 　　查理大橋：布拉格三大景點之一，黃昏夕陽、絢麗夜景，美不勝收。 　　卡夫卡博物館及黃金巷：卡夫卡迷必訪，了解文學巨擘的生平史蹟與居住地。 　　◎布拉格右岸必訪景點 　　魯道夫音樂廳：擁有新文藝復興風格，也是「布拉格之春國際音樂祭」舉辦地。 　　克特萊門學院：擁有全球十大巴洛克式圖書館，館藏唯美壁畫及珍貴古

老的地球儀。 　　天文鐘：600年歷史，鬼斧神工的技藝，一定讓你嘖嘖稱奇。 　　跳舞的房子：外觀如一名男士抱著女舞者腰間的前衛建築，讓人眼睛為之一亮。 　　◆捷克小鎮五大主題之旅 　　◎路線1探訪美麗城堡：克倫洛夫小鎮，擁有許多橘色屋瓦，而克倫洛夫城堡，則是捷克第二大城堡，從這裡登上美麗的彩繪塔，可以俯瞰鎮上的美景。傑斯凱布提約維次小鎮，保留哥德式及巴洛克式建築，亦是百威啤酒的發源地，在這裡漫步完，還可以前往最多人拍攝婚紗的赫盧博卡城堡。 　　◎路線2溫泉療養體驗：來到捷克，一定要試試這裡的溫泉療養及熱呼呼現做的溫泉餅！作者除了推薦最著名的卡羅維瓦利小鎮，還介紹離布拉格最近的波傑布拉迪小鎮

，讓即使旅遊天數沒那麼多的玩家，也有機會享受捷克的溫泉療效。 　　◎路線3中世紀恐怖之旅：庫塔赫拉小鎮早期以銀礦聞名，因此你可以在銀幣博物館中了解銀礦歷史及礦工辛勞。此外，以7萬個人骨裝飾而成的人骨教堂，更是這裡的知名景點，想要試試膽子的玩家，千萬別錯過。 　　◎路線4拜訪夢幻小鎮：特奇小鎮於1992年列入世界文化遺產，這裡擁有許多巴洛克式及色彩繽紛的建築，而粉嫩色彩的房屋及夢幻般的街道，更是讓人少女心蕩漾！ 　　◎路線5大自然巡禮：波西米亞瑞士國家公園，有著全歐洲最大的天然石拱門，想要爬山、吸收芬多精，這裡絕對是最好的選擇。 　　◆滑雪愛好者不能錯過的體驗 　　捷克因高山少，擁有許多

低坡度的滑雪場，因此吸引許多滑雪初學者。作者針對滑雪場遠近、難度以及如何前往，都有詳細的說明及介紹，使玩家可以依據自己的能力，挑選適合的滑道。 　　◆在捷克吃、喝這些就對了！ 　　捷克因歷史及地理因素，融合了中歐、義大利、俄羅斯菜等料理特色，來到這裡，你可以嘗嘗 　　比德國豬腳更脆的捷克烤豬腳，又或者是中歐特色佳肴、味道十分甜美的傳統牛肉湯。在捷克大受歡迎的煙囪卷，是一道經長條形鐵器炭烤而成的點心，嗜甜者請勿錯過！最後，來到啤酒大國，也千萬別錯過著名的皮爾森啤酒或百威啤酒！ 　　◆好逛又好買！只怕荷包不夠飽 　　如果想體驗捷克人的日常生活，走一趟河岸市集或農夫市集就對了！在這裡可以買到許

多當地人自製的糕點及手工藝品。捷克品牌菠丹妮及蔓菲羅製造的手工皂、按摩油、眼霜，也是最佳伴手禮！

女性一夜情實踐者自我揭露之經驗探究

為了解決露露通app的問題，作者陳智惠 這樣論述：

本研究旨在探討女性一夜情實踐者自我揭露之經驗，以詮釋現象學為方法論，透過半結構式深度訪談以及主題分析方法，立意取樣三位受訪者，每一位受訪者皆訪談兩次，共獲得六份文本。透過主題分析方法進行文本資料分析後，得到女性一夜情實踐者之自我揭露經驗如下：（一）深藏汙名心忐忑，苦悶難熬覓出口 此主題鋪陳出女性一夜情實踐者因陷入汙名處境中，忐忑不安地深藏起一夜情經驗；但將秘密悶在心中使情緒滿溢難熬，終究需要找尋出口。次主題一為「憂慮標籤貼己身，謹慎小心藏汙名」；次主題二為「迷惘混沌難忍受，尋覓出口盼接納」；次主題三為「對象挑選費思量，戰戰兢兢拿深淺」。（二）審慎籌備盈收穫，趨吉避險安己心

此主題闡述女性一夜情實踐者在謹慎的規劃之下，使自我揭露的經驗當中多能有所獲益，而在面對不同的回應中，以趨吉避險的方式安頓自己。次主題一為「初話汙名戒慎始，精心籌備獲捷報」；次主題二為「敘說迷惘緩焦慮，宣洩交流尋定位」；次主題三為「驚愕質疑感排拒，阻斷溝通竭自救」。（三）情慾規訓相角力，隘路相扶伴同行 此主題說明女性一夜情實踐者於情慾實踐與內化社會框架的相互拉扯中，逐步型塑對一夜情的身分認同之過程，以及自我揭露行動使實踐者行走在這條崎嶇的情慾實踐之路時，能夠透過夥伴的相互扶持，得到邁步向前的力量。次主題一為「規訓內化暗拉扯，反思整合掌方向」；次主題二為「經驗交織產新義，整理安頓觀自心」；

次主題三為「揭露覓得夥伴尋，接納鼓舞敘說擴」。 基於上述研究結果，本研究針對諮商與輔導專業相關人員、整體大環境以及未來研究者提供建議，期盼對相關專業實務領域及未來學術研究領域有所助益：一、對諮商與輔導專業相關人員之建議（一） 研究發現汙名使實踐者對於自我揭露產生諸多擔心與顧慮，故諮商相關人員應首先省思自身於性／別議題之內化社會框架，並加強性／別相關訓練，提供女性談性的開放與友善氛圍。（二） 研究發現負面、勸阻一夜情的回應只會漸少實踐者對於揭露對象的信任，並阻斷於一夜情議題的溝通。因此，諮商相關人員應避免諮商空間再複製社會之刻板框架，並協助女性脫離父權文化的壓迫與綑綁，幫助其對於行動的

意涵更為清晰。（三） 研究發現實踐者的自我揭露行動會成為一個循環，而諮商相關人員能夠提供支持性且去汙名化的環境，使實踐者經歷良好的自我揭露經驗，便有機會賦能實踐者，並讓壓抑女性情慾的體制得以鬆動。（四） 本研究提供諮商相關人員協助實踐者的具體做法，包括：增加對於一夜情議題的知能、積極地傾聽與回應、勇於探詢實踐者之主體經驗、主動表達對於一夜情議題的友善、開辦女性談性之支持性團體等。（五） 本研究提供諮商相關人員催化社會環境改變的具體做法，包括：落實性教育，使情慾能夠健康的被認識；於校園、社區舉辦性／別相關活動與講座，或是提供相關資源等，使女性的情慾能夠浮上檯面，而不再是無法說出口的禁忌等。

二、對整體大環境之建議（一） 於政策面的規劃，期許性教育能夠被落實，使情慾能夠健康的被討論，而非籠罩於禁忌、汙名之下。（二） 讓性／別議題脫離刻板社會建構下「正常／不正常」的二分法，使其多元的樣態能夠被看見、認識與尊重。（三） 鼓勵女性情慾實踐者尋求相關之資源幫助自己，包括運用自媒體充實自身正確的性知識、閱讀與女性性議題相關之書籍、開創一個具支持性的空間等。