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影響代購服務之相關因素探討

為了解決韓國物流ptt的問題，作者薛芸琦 這樣論述：

近年來全球化的發展及跨地區性的國際購物行為增加，另因電子商務快速的興起作用下及網路購物市場日趨成熟，客製化的需求及對國際時尚品牌的追求，消費者受市場、語言及物流多方面的限制，尋求代購服務業者能購買到本國沒有的商品或者是新款限量的商品。從中衍生的另一種海外商品代購服務，代購業者提供消費者海外商品的最新資訊，同時也提供消費者海外購物的便利性，而消費者則願意為取得海外商品、或利用其代購服務付出相對的代價，以避免於海外購物所衍生的金流及物流相關繁瑣程序問題。海外購物的代購服務，不僅僅是消費者受惠，對代購業者而言更是充滿了商機，並促進海外代購的服務不斷創新及發展，創造出雙贏的機會。本研究使用問卷作為調

查依據，整理研究結果後發現，服務品質、信任、行銷、顧客價值及購買行為等構面，都會影響到消費者的購買意願。本研究證實服務品質對於購買行為會有影響性，有代購服務需求的消費者每月可支配所得也大大的影響購買意願，針對代購服務消費者的行銷、信任、顧客價值及購買行為也有明顯影響的差異。由此可以推論將代購服務的服務品質、信任中的風險值、行銷方式及顧客認知價值部分都做到位，會直接影響代購服務消費者進行選購的意願。