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龍潭廖家發展史─兼論臺灣漢人再移民與族群關係

為了解決高雄客運總站電話的問題，作者廖振發 這樣論述：

一般家族史的撰寫，係因為該家族有豐功偉業的成員，且有留下龐大的文史資料以供參考。無論在龍潭廖家或是遷徙到南投山地村落的和社廖家，都未曾出現過名號響亮的家族成員。會令筆者動念寫這篇家族史的原因，無非嘗試想要從俗民的角度來記錄庶民的生活點滴。透過深度訪談，串連家族成員的記憶，終究希望能將廖家的家族做一個比較詳實的紀錄。 本篇論文係從廖家應孟公派下於雍正年間渡海來臺開始，早年歷經閩粵衝突，輾轉遷徙到龍潭八德村定居。廖家在八德村定根生拓，枝葉繁茂之後自然而然得樹大分枝，子孫遍及北部各個村莊。從八德分家產以後，本論文轉而聚焦到上林村的廖家，最後鏡頭又跟著筆者父親廖新宏的南遷，而落筆在南投山地

的和社山村。 為了詳實記錄家族的生活，本論文花許多篇幅記錄客家人廖家的生業方式、祭祖活動，還有筆者父親在南投山地的墾山耕原的種種辛苦。本論文也進一步探討漢人島內移民與族群關係，廖家分散各地的家族成員，每年都會在祭祖活動不遠千里趕回龍潭廖家祖堂或祖塔和親友一同敬拜祖先，透過這些活動，使得宗族成員至少每年都會碰上一兩次面，宗族的團結氣氛也因為祭祖活動而更加緊密。

連續假期交通購票排隊成因探究－以臺鐵為例

為了解決高雄客運總站電話的問題，作者盧映瑄 這樣論述：

臺鐵在國內連續假期交通疏運機制中，是相當重要的疏運工具，因而對於多數返鄉或出遊的國人，火車亦為的重要交通工具。面對於連續假期的搭乘需求量，臺鐵除了提供足夠的列車班次之外，也希望能藉由多樣化的購票方式，予以減少乘客的購票時間與不便性、降低人事成本、提升服務品質。臺鐵現今已增加到6種購票方式：超商代售、自動售票機、電話語音訂票、網路訂票、窗口售票、電子票證，但仍不能滿足乘客的需求，進而出現了許多服務品質的缺失，也影響乘客的滿意度。過往研究都著重在於改善火車時刻，或者是乘客對臺鐵售票系統的滿意度，較少是針對乘客願意加購票隊伍的因素做調查。另外，也以平日的情境進行調查，鮮少是以連續假期為研究情境。因

此，本研究將針對曾在連續假期搭乘臺鐵的乘客進行調查，以了解乘客願意加入排隊隊伍中進行購票的因素，並進而找尋其因素之間的差異與相互影響關係，而予以提出改善方案。本研究以判斷抽樣方法，對曾在連續假期使用過臺鐵購票系統之經驗者，進行取樣，共回收427份有效問卷。而本研究透過信度分析與探索性因素分析，將衡量量表進行因素萃取，以得「等待心理因素」、「知覺擁擠」、「服務品質」與「忠誠度」等四構面。本研究將新萃取之構面使用驗證性因素分析，檢驗本研究理論模型與樣本資料之適配度，接著以t檢定以及迴歸分析進行假設驗證。由資料分析結果可知，不同的購票方式僅對忠誠度有顯著差異，而忠誠度會受服務品質影響。此外，知覺擁擠

對服務品質與等待之心理因素有顯著性影響。