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外送員幸福感調查之研究-以某電商平台為例

為了解決burger out外送的問題，作者吳宇凱 這樣論述：

全球疫情影響以及共享經濟的興起，再加上電子商務蓬勃發展，手機即可下訂單與付款，政府限制公共場所的群聚，餐飲業者紛紛選擇外送平台，疫情與媒體報導之下，許多人轉往當外送員，透過協助平台如(Uber Eats、Foodpanda)運送餐點獲取報酬，工作時間的彈性，執行的方式自由。 本研究旨在於探討外送員幸福感及其相關因素，主要目的了解外送員幸福感現況，主要以文獻分析及採用網路問卷調查法蒐集樣本資料為主，研究問卷共發放正式問卷201份，回收問卷201份，回收率為100%，扣除13份無效問卷，實際有效問卷為188份，實際有效問卷回收率為94%，使用研究者整理「幸福感量表」、「人格特質量表

」、「組織認同量表」、「工作壓力量表」為研究工具，將對實際有效問卷採SPSS統計軟體做研究探討，施測所得量化資料以統計方法包括平均數、標準差、描述性統計、單因子多變項變異數分析、皮爾遜(Pearson)積差相關、獨立樣本T考驗、迴歸分析等，研究假設驗證以及檢驗變數間關係，茲將主要研究發現歸納如下:一、外送員幸福感現況接近於中上程度，主要以「生活滿意」層面感受較深二、外送員女性外送員在「幸福感整體」及其「生活滿意」層面有顯著差異三、外送員已婚外送員在「幸福感整體」及其「工作成就」層面有顯著差異四、外送員每周工時40小時以上外送員在「幸福感整體」及其「生活滿意」層面有顯著差異、正職外送員在「工作成

就」層面有顯著差異五、外送員在「為什麼想成為外送員」之「幸福感整體」及其「工作成就」層面有顯著差異六、外送員在人格特質與幸福感具有中度正相關、在組織認同與幸福感具有低度正相關以及組織認同於人格特質與幸福感之間的中介效果七、工作壓力正向調節人格特質對於幸福感的影響性本文最後在根據文獻及研究結果加以討論，並據以提出相關建議，作為後續相關研究的參考方向。關鍵字：外送員、網路平台、幸福感