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國立臺南大學 經營與管理學系科技管理碩士在職專班 蕭詠璋所指導 黃秀絨的 探討稅務機關資源與能耐對服務品質提升之影響-以國稅局臺南分局為例 （2016），提出基隆國稅局報稅關鍵因素是什麼，來自於為民服務、服務品質、資源基礎觀點、能耐基礎觀點。

而第二篇論文國立臺灣海洋大學 航運管理學系 蔡豐明所指導 施宏達的 納稅義務人對二維條碼繳稅方式使用意願之探討 （2014），提出因為有 二維條碼、科技接受模式、知覺互動性、使用態度、使用意願的重點而找出了 基隆國稅局報稅的解答。

最後網站基隆市稅務局 - 財政部稅務入口網則補充：(國稅局地址) (地方稅務局處地址). 網站操作免付費諮詢電話: 0800-080-369 (周一至周五09:00至18:00 例假日除外) 更新日期：111-08-24.

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了基隆國稅局報稅，大家也想知道這些：

探討稅務機關資源與能耐對服務品質提升之影響-以國稅局臺南分局為例

為了解決基隆國稅局報稅的問題，作者黃秀絨 這樣論述：

摘要為民服務是現代政府績效政策的方向，民眾的觀感以及滿意度是服務品質成果指標，所以為了營造民眾心中良好的形象，國家發展委員會繼推行九屆的「政府服務品質奬」之後，2017年1月另推出「政府服務奬」評奬計畫，藉以精進各機關服務作為，讓政府的親和力能深入民眾心中，並讓民眾以往對政府的強權刻板印象能夠加以改觀，例如在2017年5月1日申報期間，網路申報全國性當機6小時事件中，本研究個案單位因地利之便當日湧入數千人報稅民眾，等待報稅民眾高達千人，在這個炎炎夏日及繳稅的季節，又遇到如此事件的同時，將是民眾抱怨及暴怒的時機，本研究個案單位於長官帶領團隊為民眾服務與耐心解說，並提供網頁報稅即時資訊服務，讓不

在現場等待的民眾可以隨時掌握報稅訊息，最終讓這起事件圓滿落幕。本研究以問卷方式進行實證研究，針對至個案單位洽公的民眾進行調查，根據迴歸分析後之結果及採用資源基礎觀點、能耐基礎觀點加以探討，研究結果顯示，專業的服務人員為個案單位重要的核心資源，服務禮儀及服務人員具有之專業程度與民眾對服務人員的滿意度高低有正向關聯性，而內部有價值的無形資產、擁有獨特的資源、無可替代的地利環境及系統性組織是個案單位的資源優勢，服務設施及洽公環境、申訴管道及保密措施、網路/稅務資訊服務與結構滿意度高低具有正向關聯性。本研究結果亦可作為本研究個案單位提升服務品質的參考方向。

納稅義務人對二維條碼繳稅方式使用意願之探討

為了解決基隆國稅局報稅的問題，作者施宏達 這樣論述：

隨著手機的普及無線網路的便利性，二維條碼的使用越來越廣，也越來越深入我們的日常生活當中，財稅機關為了便利納稅義務人也開發出二維條碼繳稅服務，希望以這樣的繳稅方式能夠提升納稅義務人繳稅的意願，本研究將以科技接受模式為基礎，加入知覺互動性為變數，討論知覺互動性對使用態度的影響，對進而於使用意願的影響，其中知覺互動性以三大面向來討論，分別為知覺控制性、知覺溝通性與知覺反應性。並以基隆市稅務局及北區國稅局基隆分局員工為主體，發出170份問卷，回收136份問卷，其中有效為113份，無效為23份。採用SPSS工具進行迴歸分析相關研究分析。 本研究主要有三項發現：1)知覺控制性對納稅義務人來說，二維

條碼繳稅服務讓他們能感受到操作的難易度是較簡單的，並且操作方面是相當自由的，，因此與使用態度為正相關。2)知覺溝通性與使用態度為正相關，表示繳稅服務提供者可透過有效的線上溝通機制，來增加使用者線上體驗的互動性。3)知覺反應性與使用使用態度為正相關，可得知納稅義務人對於繳稅系統本身所做的訊息是否能反應出目前的狀態十分重視，進而影響使用態度與使用意願。關鍵字：二維條碼、科技接受模式、知覺互動性、使用態度、使用意願。

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