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兒童課後照顧服務中心服務品質之研究

為了解決樹人醫專行事曆110的問題，作者高淑惠 這樣論述：

本研究的主題為「兒童課後照顧服務中心服務品質之研究」，旨在探討高雄市就讀立案兒童課後照顧服務中心之兒童家長對於兒童課後照顧服務中心的滿意情況。首先先了解兒童課後照顧服務中心的意涵；其次整理兒童課後照顧服務中心的法令規定；接著探討服務品質的相關概念並針對兒童課後照顧服務中心的歷年相關研究進行文獻探討；繼之，採用經過設計且具有良好的信度與效度的「兒童課後照顧服務中心服務品質調查問卷」進行問卷調查，藉以分析家長對於兒童課後照顧服務中心所提供服務品質之滿意情形。根據高雄市立案之兒童課後照顧服務中心之資料，針對母體進行抽樣調查，總計發出正式問卷600份，回收有效問卷計463份，回收可用率為77.17%

。根據回收可用問卷，進行統計分析，研究結果發現：一、不同家長背景變項之家長在「年齡」、「收入」變項對兒童課後照顧服務中心整體滿意情形有差異，其餘變項「性別」、「教育程度」、「職業」則無差異。二、不同子女變項之家長在「子女數」變項對兒童課後照顧服務中心整體滿意情形有差異，其餘變項「年級」則無差異。三、不同家長背景變項之家長在不同構面滿意情形的考驗結果，「性別」、「教育程度」、「職業」三個變項在滿意情形未達差異顯著水準，其餘變項「年齡」、「收入」則有差異情形。四、不同子女變項之家長在不同構面滿意情形的考驗結果，「就讀年級」未達差異顯著水準，其餘變項「子女數」則有差異情形。

研究所新生定向輔導實施之研究

為了解決樹人醫專行事曆110的問題，作者張世茹 這樣論述：

本研究旨在瞭解國內研究所新生定向輔導實施的情形，並採用調查研究法，以研究者參考相關研究與量表而自編的「研究所新生輔導需求與滿意度問卷」為研究工具，對全國九十八學年度入學就讀於一般大學校院（不含警察大學、空中大學、科技大學與技術學院）的研究所日間部碩士班一年級新生（不含在職進修專班）進行施測。問卷內容包括兩部分，第一部分為個人基本資料；第二部分為「研究所碩士班新生輔導需求與滿意度量表」，得分愈高，代表需求與滿意度愈高。以重要－表現程度分析法的二維座標圖來分析需求與滿意度的關係，進而檢視新生定向輔導的服務品質。所得資料以描述性統計、 t 檢定、單因子變異數分析、重要－表現程度分析法等統計方法進行

處理分析，得到以下結論：一、研究所新生的定向輔導需求，由高至低依序為學業定向輔導、生涯定向輔導、生活定向輔導。二、研究所新生的定向輔導滿意度，由高至低依序為學業定向輔導、生活定向輔導、生涯定向輔導。三、部分個人背景變項（年齡、性別、校別、主修領域、在學身分、經濟來源、工作經驗）研究所新生對於定向輔導需求有顯著差異。四、部分個人背景變項（年齡、性別、校別、主修領域、在學身分、工作經驗、大學與研究所是否就讀同校、大學就讀科系與研究所之間的關係）研究所新生對於定向輔導滿意度有顯著差異。五、以重要－表現程度分析法檢視研究所新生定向輔導實施的服務品質，學業定向輔導較傾向為繼續保持，生活定向輔導較傾向為評

估處理，生涯定向輔導較傾向為亟需改善。 本研究依據結論，提出對教育主管機關、大學校院、各系所及後續研究之建議，以作為提升研究所新生定向輔導效能的參考。