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這兩本書分別來自揚智 和揚智所出版 。
開南大學 觀光運輸學院碩士在職專班 陳韜所指導 廖經國的 桃園航空貨物集散站進口倉租收費作業整合之研究 （2021），提出長榮空運倉儲關鍵因素是什麼，來自於進口倉租、線上支付、非結構性訪談、航空貨物集散站。
而第二篇論文國立臺北科技大學 管理學院EMBA大上海專班 翁頌舜所指導 趙雲翔的 空運物流的品質管理與顧客關係管理 （2021），提出因為有 航空集散站經營業、物流服務品質、顧客關係管理、個案探討的重點而找出了 長榮空運倉儲的解答。
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航空運輸實務(第二版)
為了解決長榮空運倉儲 的問題，作者蘇宏義 這樣論述：
本書是航空運輸規劃實務多於理論的書籍，幾乎將與航空運輸相關的運作業務都涵蓋其中；因此，本書著重於航空公司的設立、規劃與經營的實務，對於航權的爭取、航線的規劃、飛機的取得、航線∕航班的安排、航空客∕貨運輸、航空服務、飛航安全、機場、航空法規，以及海峽兩岸如何共同發展兩岸航空運輸等，亦多所論述。 2019年底起至今全球Covid-19疫情蔓延，各國政府頒布出入國境的管制與隔離，不僅打亂了旅遊、商務的搭機，讓航空公司損失慘重，乘客和飛行組員也必須注意遵守許多防疫和隔離的規定，書中也特別補充相關說明。 本書適合當成大專院校交通運輸觀光科系的教學書籍，也適合已經在航空
公司工作者參考，及喜歡出國旅行者做為實用的工具書。
桃園航空貨物集散站進口倉租收費作業整合之研究
為了解決長榮空運倉儲 的問題，作者廖經國 這樣論述：
透過網路資訊的發達與安全，線上支付已經發展為市場上的趨勢，配合及應用此一趨勢，改善既定的航空貨物集散站以傳統的領貨與收費流程模式有其必要，現今金融科技的進步，目前的航空貨物集散站收費系統亦可與時俱進，為了節省人力與時間與作業上的流暢，更快完成領貨等相關作業，因此本研究將桃園航空貨物集散站收費模式系統作為研究主題，並以質性研究，透過與專家深度訪談方式，收集整理相關業者資深主管經驗與觀察，分析航空貨物集散站收費系統作業流程相關因素，與專家討論相關關鍵因素與作業流程。本研究以非結構性之個別訪談，深入收集資深專業經理人的經驗，進而瞭解更深層次的問題，研究結果顯示，航空貨物集散站如果要導入收費系統，產
業界及業界高階主管均認為是可行的，航空貨物集散站導入線上收費系統需整合、金流、資訊流、作業狀況，大部份主觀認為會有所改變與帶來相關效益，在作業上簡化程序與，並優化及航空貨物集散站收費與作業效率。對於可能遇到的問題有風險安全、作業系統的改善，帳務管理優化、銀行的配合、政府與相關產業公會的支持與貨物提領作業的有效分流管理。
空服員的服務管理
為了解決長榮空運倉儲 的問題，作者蘇宏義 這樣論述：
有不少乘客認為航空公司在客機上派遣空服員是以為乘客提供餐飲等一般性的服務為主，常常忽略了空服員對於搭機安全的要求與緊急逃生的解說，以致會因就座未繫好安全帶，不幸於遇上亂流時碰得頭破血流的情形發生，這也是航空公司所不願意見到的。 維護乘客搭機的安全是航空公司責無旁貸的責任，也是航空公司依法必須派遣空服員最主要的目的。但空服員被正式錄取後，航空公司都有一套非常完整的訓練，也要依據民航法規的規範訂定「客艙組員（空服員）手冊」並據以執行。所以，本書不討論有關空服員具體的工作細節與技巧，本書闡述客機為何要派遣空服員，航空公司如何招募空服員、訓練空服員，如何訓練空服員遇航機故
障或不幸遭遇劫機時，正確而快速協助乘客緊急逃生，訓練空服員的餐飲服務與如何管理空服員，對使用輪椅、老弱婦孺、病患等特殊乘客如何提供服務，對不守秩序、鬧事等非法干擾乘客行為的預防與處置，安全清艙檢查及危險品的認識等空服員必備的智能與技能。 本書也提供了有志當空服員的年輕朋友如何爭取空服員這份工作的看法，也說明空服員光鮮亮麗的背後有多少不為人知的辛酸。同時介紹了航空運輸的基本運務常識、客艙等級、客艙各項服務與逃生設備、機上廣播系統……等。乘客也可以藉由本書了解搭機的安全觀念，體會航空公司派遣空服員的苦心，則相信必能享受搭機的真正樂趣。本書也可以作為已經從事空服工作者的參考。
空運物流的品質管理與顧客關係管理
為了解決長榮空運倉儲 的問題，作者趙雲翔 這樣論述：
隨著企業的國際化與全球布局，如何整合全球之供應商、通路商、外包商、與企業本身的價值活動等，使其成為一個高效的價值體系，已成為各家企業與各個供應鏈成員間的關鍵課題。在這之中，負責為各成員間穿針引線者，絕不能忘記在其間穿針引線的國際物流成員-航空貨運業。本研究以航空貨運業的成員之一，航空集散站經營業者T儲企業為研究對象，探討面對當前總體環境經營之挑戰，如何藉由現有的資訊科技設備來提升其物流服務品質，最終提升顧客滿意度，達成良性的顧客關係管理。研究結果顯示，T儲企業以顧客關係管理為提升物流服務品質之戰略工具，除了貨物之資訊外，更要能整合貨主與航空公司之需求資訊，以集中與匯流的方式綜合管理，匯流完整
的資訊能成為其預測市場發展的利器，助其取得營運先機。另外，貨物安全、快速便利與資訊通透為T儲企業CRM實施之目標。