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國立臺灣師範大學 高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA) 施人英所指導 楊惠娟的 數位銀行服務體驗、消費者認知、使用意願、實際使用行為之探討 (2020),提出koko數位帳戶轉帳關鍵因素是什麼,來自於數位銀行、科技接受模式、純網銀、服務體驗。

而第二篇論文國立臺灣科技大學 財務金融研究所 劉代洋所指導 楊智翔的 新冠肺炎疫情對金融業數位轉型的影響—以純網銀發展為例 (2019),提出因為有 純網路銀行、新冠肺炎、危機管理、數位帳戶、金融科技的重點而找出了 koko數位帳戶轉帳的解答。

最後網站koko 跨行轉帳則補充:(一)跨行轉帳每月50次免手續費:限於本行數位通路與本行ATM以KOKO帳戶進行跨行轉帳者適用。 (二)跨行提款每月15次免手續費:限於國內他行ATM提領KOKO帳戶現金者適用, ...

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數位銀行服務體驗、消費者認知、使用意願、實際使用行為之探討

為了解決koko數位帳戶轉帳的問題,作者楊惠娟 這樣論述:

近年來,台灣各家銀行業者紛紛推出許多優惠措施和數位金融服務項目來搶佔數位金融大餅,但對消費者來說,消費者到底需要甚麼樣的數位金融服務,這是數位銀行業者值得深思的問題,因此本研究將以台灣數位銀行為例,從客戶需求角度出發,針對服務體驗、消費者認知與科技接受模式中的使用意願、實際使用行為進行實證研究,再藉由銀行業者的觀點進行相互驗證後提出研究結論,作為金融業者面對純網銀業者挑戰、發展數位金融服務之建議,此為本研究主要研究動機。本研究依據研究動機提出三點研究目的(1)瞭解數位銀行服務體驗、消費者認知、使用意願與實際使用行為現況。(2)探討數位銀行服務體驗、消費者認知、使用意願與實際使用行為之間的影響

性。(3)比較消費者與金融業者對於數位金融服務體驗、消費者認知、使用意願和實際使用性為的認知差異。在研究方法方面,本研究首先透過問卷調查方式瞭解消費者對於銀行服務體驗、消費者認知、使用意願與實際使用行為之現況感受以及各變數之間的影響程度,之後再依據金融業者的受訪資料進行質性分析,並針對消費者的量化結果與金融業者的質化結果進行分析比較。在問卷調查方面,本研究以一般消費者做為網路問卷發放對象,實際發放316份,有效問卷316份,有效問卷比例為100%。在質性研究方面,本研究採訪兩家傳統數位銀行業者以及純網銀業者的高階主管做為受訪對象。本研究結果發現,本研究問卷調查結果與金融業者的訪談內容大致吻合,

具體結論如下:(1)服務體驗對消費者認知、使用意願、實際使用行為均有顯著的正向影響,且數位銀行業者已逐步轉向以客戶為中心的思考方向,並致力於改善服務體驗。(2) 消費者認知分別對使用數位銀行情況與使用數位銀行的頻率有顯著正向影響,而數位銀行業者和純網銀業者都致力於以消費者需求為核心開發新的金融服務,並以更為豐富多元的金融服務項目來滿足消費者的需求,藉此提高消費者使用數位銀行的黏著度。(3) 使用意願分別對使用數位銀行情況與使用數位銀行的頻率有顯著正向影響,因資訊科技的進步以及數位銀行業者提供轉帳、繳費、提款等個人數位金融服務,使許多人已經習慣使用數位銀行進行各項金融服務,尤其疫情的影響,更促使

數位銀行服務的需求量短期內大增。

新冠肺炎疫情對金融業數位轉型的影響—以純網銀發展為例

為了解決koko數位帳戶轉帳的問題,作者楊智翔 這樣論述:

金管會於2019年7月30日正式批准三家純網路銀行成立,分別為連線商業銀行、將來商業銀行及樂天國際商業銀行,原先金管會欲開放設立兩家純網銀,不過經審查委員評選後,判斷三家申請機構所提出的營運模式皆有所差異、目標客群亦不同,開放三家有助於提升客戶使用金融服務的便利性和滿足其消費需求,並藉此促進普惠金融,最終金管會核准了三家純網銀廠商的設立許可,在發展前景一片看好的情形下,台灣第一家純網銀預計於2020年下半年正式上線營運,不料卻遭遇影響全世界人類生活最嚴峻的危機,蔓延全球的新冠肺炎(COVID-19)疫情,使得純網銀在正式上路前,面臨了很大的不確定性。本研究透過結構式訪談法,尋找台灣已獲設立許

可的純網路銀行團隊作為研究對象,並根據文獻探討與產業分析所獲得之資料彙整出訪談題目,與個案公司進行結構式訪談,訪談主要聚焦於「新冠肺炎對純網銀的影響」、「與傳統商業銀行的數位存款帳戶子品牌競爭」、「預期效益與未來展望」。本研究結果發現此類新型態金融業者即便在開業前遭遇重大危機,依照法規按部就班的進行籌備,即能轉危為安,而且危機的爆發反倒使新型態金融業者獲得原先沒有的機會,能夠化危機為轉機、化危機為商機。此外本研究亦發現純網路銀行的核心目標是以消費者的需求來出發,不像傳統商業銀行是以多樣的產品拉攏客戶,純網路銀行與傳統商業銀行的數位存款帳戶子品牌之間是互利共贏的。希望透過本研究結果,能提供未來有

志投入純網路銀行的業者一項參考。