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宅經濟下發展i郵箱業務以突破郵遞業務瓶頸之研究-以中華郵政公司為例

為了解決台灣宅配通 新聞的問題，作者謝聰敏 這樣論述：

中文摘要 由於網際網路、社群媒體、數位科技的興起，電子郵件、簡訊與手機信息、APP軟體取代了紙本書信，成為現代主要的通訊及廣告媒體後，嚴重打擊傳統的郵政函件郵遞業務，致函件郵遞量大幅減少。世界各國郵政所面臨的趨勢也是函件數量會逐漸減少，其中也有涉及環保的議題。藉由網路科技、電子商務大量興起，包裹業務量呈現年年成長。而中華郵政的郵務經營結構，106年函件遞送件數仍占所有收寄總件數的9成7，而包裹只占有1.03%。函件遞送雖負有國家政策任務。但郵政經營仍需迎合世界潮流趨勢發展。但在臺灣包裹遞送業務競爭非常劇烈下，郵政包裹遞送最大的困難點是末端收件的時間、地點與收件者的時間配合度不足。臺灣是全

世界超商設置密度最高的國家，超商的店對店與店對宅24小時365天全天候配送服務，是郵政配送系統所無法達到的，也是最大的劣勢。但藉由科技的發展，物聯網(IOT)的概念發展出i郵箱，擁有收取與交寄功能的智能櫃，大大的補足郵政配送系統所無法達到的功能。甚至可以發展到線上購物、線上繳款等延伸功能。本研究的目的就是藉由次集資料之蒐集分析，發現郵政郵遞業務發展的趨勢與瓶頸，並利用STP、4P、五力分析、PEST分析、SWOT策略分析等工具，來比較其他業者經營的優缺點，取其所長截其所短，並找出發展i郵箱的策略方案，及提供建議方向以為參考，用以突破郵政郵遞業務發展之瓶頸。