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這兩本書分別來自商業周刊 和商周出版所出版 。
銘傳大學 國際企業學系碩士在職專班 張俊民所指導 張家瑄的 探討網路購物退換貨體驗對顧客忠誠度影響:從SOR模式 (2021),提出宅配通客服關鍵因素是什麼,來自於SOR模式、退換貨服務、公平理論、情緒、顧客信任、顧客忠誠度。
而第二篇論文開南大學 觀光運輸學院碩士在職專班 何學斌所指導 卓佳君的 外送平台服務品質、滿意度與忠誠度關聯性之研究—以Foodpanda為例 (2021),提出因為有 外送平台、服務品質、滿意度、忠誠度的重點而找出了 宅配通客服的解答。
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億萬社長高獲利經營術:電商老闆賣愈少、賺愈多,還能活過零營收的祕密
為了解決宅配通客服 的問題,作者木下勝壽 這樣論述:
一堂全日本老闆搶修的經營課 讀者大讚:洩露這麼珍貴的know-how,沒問題嗎? ★打敗《原則》,榮獲「2021年 Startup‧Venture業界工作者商業選書」大賞 ★橫掃、蟬聯日本7大排行榜的經營冠軍書 日本東證一部上市公司「北方達人」揭密: 如何不衝營收、減少品項、低廣告費, 達到淨利29%、7成回購、市場評價全國第一! 電商老闆木下勝壽手把手分享》利益率29%的獨創高毛利經營術,他從1萬日圓、1台電腦,在自宅開始創業。1年後月營業額達100萬日幣,卻碰上詐騙而一無所有。東山再起、經過20年的努力,成長為業績100億日圓、利益30億日圓的金雞母公
司,並創下多項紀錄:日本股價上升率第一(1164%)、人均營業利益率超高、首度連續四年掛牌上市、新鮮人起薪第二高、獲選為「日本線上購物大賞」最優秀賞。 你可以在本書中學到: 關於「營收和獲利」 Q打折打到骨折,訂單雪片般飛來,為什麼結算下來反而賠錢? A重點不在營收,在獲利(營業利益率)!北方達人控制獲利率29%才是賺到錢! 關於「景氣寒冬」 Q景氣低落、疫情肆虐、銷售停滯,公司沒收入只能短期借款,甚至含淚熄燈? A北方達人教你預備24個月無收入資金,便可安心過冬。 關於「市場設定」 Q找到人人需要的商品和市場,才能賣得多? A在小規模市場,解決客
戶特定煩惱,雖然賣得少,但是無可取代。 關於「開發商品」 Q多開發爆款商品,吸引眼球才能挹注營收? A多專注品質優先,以長銷為目標的商品,才是獲利的最佳來源。 關於「客戶和商業模式」 Q新客戶源源不絕,能持續帶來營收? A錯!新客戶的行銷成本高。北方達人用「訂閱制」和老顧客好好交往,回頭客占總收入高達七成。 關於「用人與管理」 Q公司愈大就愈好,請愈多人愈能賺錢? A公司要用人均產值對決!好好設計業務/流程,能用最少的人力做最多的事。 北方達人銷量愈少、獲利愈高、營收連18年成長的經營思維 ●不用搶上實體課,只要閱讀本書就能打敗不景氣
作者敢公開,就是不怕你學。他強調讓公司維持高獲利的關鍵在於,穩扎穩打、只做賺錢的生意!他大方分享自己在經營管理、行銷、商品企畫、維繫顧客關係、人才培訓上的商業思維和判斷,也提供對焦於數字的相應工具。 「無收入壽命」:教你如何計算出要準備多少現金流,以防不時之需。 「演歌策略」:幫你圈粉,讓商品從暢銷變長銷,回購率高達7成。 「開發好用到嚇人的商品」:企畫解決痛點的商品,讓顧客買到剁手手。 「不引人注意的行銷」:正確對焦真正會購買的消費者、正確投放廣告。 ●「五階段利益管理表」是最佳的管理分析神器 高獲利並非粗暴地壓榨所有成本,而是極端重視「利益的經營管理」,而非只想
數字好看。上述的思維判斷,加上「五階段利益管理表」這項財務法寶(銷貨毛利、淨毛利〔自創詞〕、銷貨利益〔自創詞〕、ABC利益、商品別營業利益),你就能依據數字汰弱留強,聰明把錢花在刀口上,永遠經手能獲利的產品、管道、店面、顧客、廣告投放。 億萬社長的高獲利經營術將糾錯你的經營迷思,讓老闆、高階經理人做出精準、正確的營運決策,無痛打造金雞母公司。 本書特色 1. 超實戰的電商社長佛心分享「賣愈少、賺愈多」的經營術 拆解從零打造出銷售100億日圓、利益29億日圓王國的創業心法,還揭露他一路走來踩過的坑、犯下的錯,電商、企業高管、中小企業主、創業者皆能從本書學到穩扎穩打開賺錢公司的一
課。 2. 首度公開實現「利益率29%」的財報管理神器 提供「五階段利益管理表」,讓你抓漏般一目了然公司的強項和弱點,並以此定錨商品、銷售、顧客、人才、經營管理與行銷策略,落實公司的高毛利方向。 3. 終結經營者的數字恐慌,帶領全公司養出數字力 請千萬不要求快而略過圖表不看,因為作者用簡單框架、解說、範例,精心引導零基礎的經營者,理解經營思維和重點,讓你帶領全體團隊一起換上「利益重於銷售」的富腦袋,共同衝向高獲利。 專業推薦 王繁捷(貝克街巧克力蛋糕負責人) 沈劭蘭(六月初一.8結蛋捲 執行長兼創辦人) 周品均(唯品風尚集團執行長) 林明樟(連續創業家
暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師) 鄭惠方(惠譽會計師事務所主持會計師 ) (依姓名筆畫排列) 好評讚譽 「對於正在創業的人,書裡有很多重要的觀念,非常值得一看。」── 王繁捷(貝克街巧克力蛋糕負責人) 「經營及管理活動的本身,是一連串設計、量化 KPI、KGI 的過程。作者提出著重利益的管理貫穿整個運營的精髓,從商品、市場、行銷、費用、顧客等架構一個基礎邏輯,相信可以運用在任何產業,而知道到做到還有一段距離,我們就即知即行吧。」──沈劭蘭(六月初一.8結蛋捲 執行長兼創辦人) 「如果您也是創業家?或是您在大型企業擔任中高階主管?那麼MJ五星滿分誠意
推薦這本書給您,透過本書作者的一步步指引,讓我們一起努力打造屬於自己的高毛利經營術,在獲利之後,回饋自己一起打拚的團隊與社會。」──林明樟(連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師) 「本書作者的經營理念,可謂是『精準經營』。作者不以事業規模(top line)為優先目標,而是聚焦於利潤(bottom line),從企業經營策略、商品企畫、行銷策略,到人才與企業文化,採取一致性的利益管理作為,以提升企業利潤率。許多台灣公司善於價格競爭,戲稱『毛三到四』,本書的出版,正可提供給國內企業主一個不同的經營思考。」──鄭惠方(惠譽會計師事務所主持會計師 )
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探討網路購物退換貨體驗對顧客忠誠度影響:從SOR模式
為了解決宅配通客服 的問題,作者張家瑄 這樣論述:
線上購物是一種常見的全球性活動,與線下實體店相比,線上購物對客戶來說更加方便。消費者可以直接在線上下單後透過信用卡、轉帳、或是便利商店代碼繳費方式完成付款,然後等貨物宅配到家中。在消費意識抬頭並且競爭激烈的現代環境中,零售商致力滿足消費者的需求並提供優質的客戶服務,以提高消費者的忠誠度,而提供產品退換貨服務能夠降低購物風險因此能夠吸引消費者。過去的研究中主要針對顧客忠誠度探討服務失誤或服務補救後的影響,較少去了解到退換貨服務對顧客忠誠度的影響。本研究使用SOR模式探討退換貨的體驗刺激顧客情緒和信任最後對顧客忠誠度的影響,並用PLS+SPSS做分析。本研究採用問卷調查法,透過Instagram
、We Chat、Facebook、Line與各大網路社群媒體蒐集資料,本研究假設如下:1.逆物流體驗對顧客情緒的影響 2.顧客情緒對顧客信任的影響 3.顧客情緒對顧客忠誠度的影響 4.顧客信任對顧客忠誠度的影響,本研究總共回收422份問卷,其中無效問卷為59份,有效份數為363份。本研究實證結果顯示:程序公平與價格公平對正向情緒有正向影響,程序公平與互動公平對負向情緒有負向影響;正向情緒對顧客信任與顧客忠誠度有正向影響;負向情緒對顧客信任有負向影響;顧客信任對顧客忠誠有正向影響。
十億美元品牌的祕密:引爆電商、新創、零售的DTC模式,從產業巨頭手中搶走市場!
為了解決宅配通客服 的問題,作者LawrenceIngrassia 這樣論述:
───── 不靠大平台、不用中間商,擊中產業巨頭的痛點, 就能用DTC模式直接搶占市場! ───── ‧公司雜誌(Inc.)年度十大商業好書 ‧美國商業編輯與寫作協會年度最佳商業書 ‧《紐約時報》、《華爾街日報》、《為什麼我們這樣生活,那樣工作》作者查爾斯.杜希格(Charles Duhigg)、《精實創業》艾瑞克・萊斯(Eric Ries)、《貝佐斯新傳》布萊德.史東(Brad Stone)國際力薦 Nike打造自家平台,創下年增95%的亮眼財報; Warby Parker時尚眼鏡靠去中心化,市值超過60億美元! 大企業轉型、小新創進軍的DTC模式正在席捲全球, 引爆全球電商
、新創、零售業的革命性變革, 打造眾多價值達到10億美元的企業, 靠低成本、小規模、高社群黏著度、最新顧客數據搶占市場! 只要看準商機,不必讓大平台或中間商分一杯羹, 就能直接擁抱消費者! ◆吉列太貴?刮鬍子只要「還OK」的刀片就夠了! 「一美元刮鬍刀俱樂部」推出僅要價一美元的刀片、採取訂閱制每月宅配到府,解決了廣大男性覺得吉列昂貴的「痛點」!不用研發出更好的產品,不用投入更高的廣告經費,只要迎合顧客的想法即可! ◆內衣老是不合身?給你78種尺寸還能在家試穿! 每位女性總有買到不合身內衣的經驗,也不見得喜歡讓店員參與選購的私密過程。線上內衣公司ThirdLove為內衣推出78種
尺寸,搭配虛擬試穿App與三十日試用,完美掌握女性顧客的痛點! ◆眼鏡可以貴到700美元,也可以讓生活費4美元的人買得起 過去的眼鏡受制於中間商,價格居高不下,時尚眼鏡品牌Warby Parker讓眼鏡變得既時尚又平價,為開發中國家的民眾提供低成本眼鏡,還提供「免費試戴」服務,讓配眼鏡變得像網購一樣便利! ──DTC模式正夯!每個人都可以從大企業那裡搶走市場── 1.世界級的供應鏈市場,讓我們可以隨時在任何地方找到供應商,大大降低了長期以來創業家進入市場的主要障礙。 2.工廠朝著智慧製造、隨需生產進化,願意接受數量較少的訂單,對小型創業家來說更加有利。 3. 過去只有大公司能夠獲得市場
數據,但社群媒體讓小企業也能打造超越資本的行銷策略。 本書以豐富而精彩的新創品牌與大型品牌故事, 指出DTC模式如何在消費市場中攻城掠地── 鎖定其他競爭對手的弱點, 提供擊中痛點的產品、超乎預期的附加價值,傳遞切中需求的行銷訊息, 就能靠有限資金、少量生產與社群黏著度,創下超越資本的奇蹟!
外送平台服務品質、滿意度與忠誠度關聯性之研究—以Foodpanda為例
為了解決宅配通客服 的問題,作者卓佳君 這樣論述:
2021年5月國內COVID-19疫情蔓延加劇,臺灣進入三級警戒,嚴重衝擊餐飲業,而透過外送或宅配服務,有助於減緩產業衝擊。在2020年上半年調查,台灣用戶最常使用送餐平台,Foodpanda的使用率超過Uber Eats,即便因為疫情導致外送平台市場客戶數提升,但台灣兩大平台長期以免運、低價等優惠吸引顧客使用,若不能鞏固自身的客群,恐怕疫情後消費者又會回復以往消費習慣。本研究以使用Foodpanda的消費者為對象,分析各種不同背景變項消費者對Foodpanda服務品質、滿意度、忠誠度之關聯性。以「服務品質、滿意度與忠誠度關係研究之調查問卷」作為本研究之研究工具,利用網路便利抽樣方式進行問卷
的調查,總共回收420份有效問卷以SPSS統計分析軟體進行統計分析。研究結果發現:不同性別、年齡、教育程度、職業、婚姻狀況、平均月收入之使用者在服務品質與滿意度上沒有差異。不同性別使用者在忠誠度上有差異。服務品質對滿意度與忠誠度存在顯著正向影
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#5.台灣宅配通-時刻用心準時配達> 宅配通客服電話查詢
宅配通客服 電話查詢 ; (02)6618-1818 · (02)7741-5666 · 0800-043-043 · 0977-777-192 ; 08:30~19:00 · 08:30~19:00 · 06:00~23:30 · 08:30~19:00 ... 於 www.e-can.com.tw -
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#21.桃園就服處6/13舉辦徵才博覽會60家企業釋出2500職缺
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#24.宅配通客服
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APP系統支援iOS14.0以上、Android8.0以上版本,部分服務不支援平板裝置,若有疑問請洽客服詢問。 品牌故事 · 購物說明 · 客服留言. © 2019 by 全聯實業股份有限公司. 於 shop.pxmart.com.tw -
#32.2023 桃園機場義美- xxvideoizleyen.online
At-home airport luggage pickup: pickup appointment hotline: (02)6618-1818 or visit the Pelican Sales Office 桃園國際機場宅配通客服專線:0800-043-043 Taoyuan ... 於 xxvideoizleyen.online -
#33.宅配通客服電話的運費、客服和退貨,DCARD、PTT
宅配通 需評估客戶「每月出貨數量、貨件尺寸、出貨地點」等參考資訊,請您撥打客服專線02-6618-1818留下聯絡人及電話,宅配通將派專員為為您洽談說明。 於www.e-can.com.tw. 於 onlineshopping.mediatagtw.com -
#34.標準宅配服務
有關台灣宅配標準常溫服務的運費詳情,請按此查詢。 ※月寄達500票另有優惠價格,詳請請洽台灣順豐客服專線412-8830(手機請加02)。 於 htm.sf-express.com -
#35.台灣宅配通(大嘴鳥貨運)服務怎麼會這麼差?
此文章來自奇摩知識+如有不便請留言告知標題:台灣宅配通(大嘴鳥貨運) ... 司機電話,到時要是有問題直接撥打公司客服,客服會幫他們調查再回電。 於 ib4aj8dc612.pixnet.net -
#36.配送進度2023
超商取貨、宅配&追蹤包裹出貨狀態. ... この一鍵式即時配送進度查詢勝力物流與新竹物流、嘉里大榮物流以及大嘴鳥宅配通皆有業務合作,透過 ... 問客服問了三次等好久. 於 biseneksiktin.online -
#37.黑貓冷藏店到店2023
合作代收店查詢; 合作代收高爾夫球場; 合作代收飯店; 客服中心. 常見問題. ... 「店到宅」是OK、萊爾富、全家、宅配通、ezShip便利配共同推出的一種全新的配送方式。 於 gitmekal.online -
#38.桃園機場行李宅配
桃園國際機場宅配通客服專線:0800-043-043 ◎Taoyuan International Airport Pelican Customer Service hotline: 0800-043-043 ◎桃園國際機場宅配通櫃檯營業 ... 於 www.e-can.com.tw -
#39.時薪晨間理貨人員(台中所)|台灣宅配通股份有限公司
台中市南屯區工作職缺|時薪晨間理貨人員(台中所)|台灣宅配通股份有限公司|時薪200元|2023/06/08|找工作、求職、兼職、短期打工、實習, ... 於 www.1111.com.tw -
#40.黑特大嘴鳥宅配通永遠聯絡不到的客服 - Dcard
黑特大嘴鳥宅配通永遠聯絡不到的客服. 網路購物. 2018年1月19日02:44. 從1/15中午就撥給客服大約兩分鐘客服沒人接我就轉接司機告知司機這個單號貨物「直接退件」 司機 ... 於 www.dcard.tw -
#41.查件- 中通快递
中通快递官网为您提供中通快递单号(运单)跟踪查询,投诉电话查询,运费报价查询,中通营业网点查询,在线下单(寄件)等服务,全国统一客服热线:95311. 於 www.zto.com -
#42.到府取貨
收件服務- 新竹物流 · 广东广州大陆至台湾快递,宅配到府门到门包关税集货验货代。 · 成华区中通快递- 快递100 · 黑貓宅配出貨流程- SHOPLINE 常見問題 · 宅配 ... 於 doctorflow.org -
#43.廣運擴大布局滿手訂單| 櫃買動態| 證券 - 經濟日報- 聯合報
廣運已陸續取得中華郵政、中油、遠雄港、宅配通等智慧倉儲物流工程,去年底更獲頒「第22屆公共工程金質獎」公共工程品質優等獎肯定,未來二年競標公共 ... 於 money.udn.com -
#44.Momo 出貨查詢2023 - selva.pw
請問宅配通運費如何計算03 我從momo購物網站拉鍊行李箱小卷軟絲索性挑幾 ... 後來改5/25, 等到5月底還沒出貨就去問了客服, 客服說沒貨了,以後也不 ... 於 selva.pw -
#45.宅配通
聯絡客服. 電腦版. ©2015 Taiwan Pelican Express Co., LTD. 1 / 1. 1.2023年春節繁盛期間宅配服務調整公告。 2.配合防疫升級,詳情請點選服務調整說明。 於 www.e-can.com.tw -
#46.黑貓宅急便網路客服
系統認證信將發送到此信箱,敬請填寫正確資訊,並盡量避免使用免費信箱,以免收不到系統信件。 聯絡電話. 市話 - #. 手機. 包裹查詢號碼. 包裹相關問題,請註明包裹 ... 於 www.t-cat.com.tw -
#47.爭鮮迴轉壽司| 爭鮮旗下品牌Sushi Express Group
客服 訊息. 11:00~21:30 (部分門市除外). 0800-012-000 平日9:00~18:00. 聯絡客服. 關注我們. 訂閱電子報. 爭鮮粉絲頁. 於 www.sushiexpress.com.tw -
#48.[聯絡客服] 如何聯絡蝦皮客服? - 蝦皮幫助中心
如何聯繫蝦事通:蝦皮購物APP右下角『我的』→最下方『與客服即時交談』即可找到蝦事通囉! 【購物、商城客服】. 客服專線:(02) 6636-6559; 服務時間:週一至週 ... 於 help.shopee.tw -
#49.宅配通電話客服 :: 路名資料庫
客戶諮詢:客服專線:服務時間(全年無休);宅配通消費者服務專線:(02)6618-1818:08:30~19:00;宅配通契約客戶服務專線:(02)7741-5666:08:30~19:00;桃園機場宅配通服務 ..., ... 於 road.iwiki.tw -
#50.宅急網
宅急網股份有限公司主要從事社區網路事業,為北台灣最大的社區網路公司,多年來提供用戶優質的服務,是社區網路第一首選。 於 www.jgnet.tw -
#51.台灣宅配通-時刻用心準時配達
請撥打宅配通客服專線(02)6618-1818,客服專員將幫您預約宅配工程師到府取件並收取運費。 (註:撥打宅配通客服專線都會區當天下午15:00前、鄉鎮地區於中午12:00前請 ... 於 www.e-can.com.tw -
#52.FamilyMart 全家便利商店
FamiPort 服務. FamiPort 相關服務與問題(預購、紅利、代碼繳費、票券),歡迎洽詢:. FamiPort 客服專線 ... 於 www.family.com.tw -
#53.緊急公告 - 宅配通
宅配通提醒消費者,若收到疑似詐騙簡訊,請撥打客服或反詐騙電話查證... more. 宅配通客服電話查詢: 2012.12.14: 宅配通服務專線查詢:... more. 於 www.e-can.com.tw -
#54.台灣宅配通-時刻用心準時配達
若您輸入貨件追蹤號碼正確,卻查詢不到貨件狀態,有可能是資料尚在處理中,請撥打宅配通客服專線(02)6618-1818為您查詢。 Copyright©2012 Taiwan Pelican Express Co., ... 於 www.e-can.com.tw -
#55.藍新金流服務平台
藍新金流NewebPay 金流服務平台,提供整合式金流工具,協助個人用戶與企業用戶快速接入多種支付方式,無論是網站或行動裝置都能便捷付款,大幅提升買家的消費意願與 ... 於 www.newebpay.com -
#56.foodpanda外送申請流程懶人包!5步驟立即開通成為外送夥伴
1 線上快速開通:在家即可全方位了解外送平台,裝備宅配到府,線上開通帳號! ... 宅配若有無法投遞之情況,且經客服以電話與E-mail均無法聯繫逾三天者,foodpanda有權 ... 於 foodpandarider.tw -
#57.緊急公告 - 宅配通
新聞摘要:本公司針對跨境消費爭議案件之處理程序說明如下: ... more. 宅配通提醒消費者,若收到疑似詐騙簡訊或郵件,請撥打客服或反詐騙電話查證 ... 於 www.e-can.com.tw -
#58.台灣宅配通股份有限公司 |最新徵才職缺 - 104人力銀行
「台灣宅配通」秉持著東元集團一貫的穩健踏實,結合日本物流業翹楚「日本 ... 當日宅配服務‧逆向物流服務(C2B),全家3C維修服務件‧專業客服中心,即時 ... 於 www.104.com.tw -
#59.[問題] 宅配通都不會跟收件人聯絡嗎? - 看板e-shopping
推per456: 宅配通真的很爛噢115.82.50.9 03/25 08:17. → per456: 客服打不進去是真的115.82.50.9 03/25 08:18. ※ 編輯: Meyermeyer (211.21.170.138) ... 於 www.ptt.cc -
#60.親手做蛋糕給男友!宅配到飯店「整盒壓爛」 她哭 - ETtoday
客服 人員說明,一般只能送沒有內餡的蜂蜜蛋糕,且外面應該要用紙箱保護 ... 對此爭議,宅配通回應,蛋糕本是宅配不可託運之商品,司機因誤判而收下此 ... 於 www.ettoday.net -
#61.桃園國際機場
宅配通 服務. 宅配通服務. 臺灣之窗. 臺灣之窗. 公共藝術專區. 公共藝術專區. ::: 航班資訊客機抵達客機起飛貨機抵達貨機起飛異動航班定期航班客機定期航班貨機航空公司 ... 於 www.taoyuan-airport.com -
#62.互動日本語 2020 年 8 月號 No.44 [有聲版]: 夏日風情詩篇 煙火大會
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#63.CNN 互動英語 2020 年 8 月號 No.239【有聲版】: 新冠病毒侵害人體之謎大解密 The ...
KKBOX 線上客服快易通 https://cs.kkbox.com/tw/ ,可查詢詳細使用說明。 ... 聯訂必填)信用卡號:背面末三碼:收件地址:發卡銀行:有效期限:月西元(年)止贈品以宅配寄送, ... 於 books.google.com.tw -
#64.理財周刊 第1082期 2021/05/21 - 第 6 頁 - Google 圖書結果
... ( 02 ) 2357-80037725-0666 網址• • www.moneyweekly.com.tw 客服電郵信箱: Service ... 呈現雪崩現象電商物流與遊戲概念股富邦媒、宅配通、網家、網龍等也趁勢騰躍 ... 於 books.google.com.tw -
#65.2023 桃園機場義美- gamewarr.online
At-home airport luggage pickup: pickup appointment hotline: (02)6618-1818 or visit the Pelican Sales Office 桃園國際機場宅配通客服專線:0800-043-043 Taoyuan ... 於 gamewarr.online -
#66.緊急公告 - 宅配通
2.消費者若收到以宅配通名義寄發簡訊、電子郵件要求小額付款,請消費者提高警覺,並確認近期訂購商品內容及金額是否正確,若有疑慮請撥打客服專線(02)6618-1818。 3.寄送 ... 於 www.e-can.com.tw